物業企業自查報告（精選2篇）
物業企業自查報告 篇1
為了貫徹落實市委市政府關于《xx市物業服務市場秩序專項整治年活動實施方案》文件精神，切實規范物業服務行為，提升物業服務水平，改善業主居住環境和生活品質，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：
一、基本情況
物業服務有限公司成立于20__年七月，是專門從事物業管理服務的企業，具有國家物業服務二級資質，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區。年來，公司以“管理規范高效、服務真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰略，已形成規范、專業、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優秀文明社區”、“省物業管理優秀住宅小區”、“省花園式小區”、“全國物業管理示范住宅小區”、“省服務名牌”的榮譽稱號。
二、存在的主要問題
1.車輛亂停亂放現象時有出現
近年來，隨著社會經濟的發展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現，加之小區建成時間較早，車位規劃數量不足，部分業主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區的車輛亂停亂放現象，對業主的正常生活帶來了諸多的不便。
2.從業人員素質有待提高，導致服務工作不到位
公司從業人員存在個別人員未受過正規的管理技能、培訓，缺乏系統的物業管理知識及綜合協調經驗和能力。管理內容局限于公共服務項目，較少涉及專項經營和多種經營。個別保安、保潔素質欠佳，沒有接受過專門培訓的`人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業服務工作不到位。
3.開展和提供的服務項目單一
目前該物業企業僅僅是面向居民住宅小區提供部分的服務，而對居民住宅小區也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內容，缺乏服務創新意識。
三、解決措施
1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環境整潔有序。
2.加快公司人才培養，打造具有專業化服務水平的專業技術團隊。引進具有相關知識與經驗的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質、業務技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務水平，深入推進精細化體系管理模式，促進物業管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進的管理經驗，將精細化覆蓋到每一個環節，控制到每一個細節，使每一項物業管理服務更加條理化、標準化、規范化，進一步完善精細化物業管理工作模式。
3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內涵，不僅要滿足業主的需求，還要預知業主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現“真誠為您”這一服務理念，利用創新服務形式來不斷構建高水平的服務，創建物業服務名牌，樹優質服務新形象。
物業企業自查報告 篇2
今年以來，我在工作中主要存在“三個不”。即：謀劃不早、標準不高、工作不細。
一、謀劃不早
一個單位的主要領導對一年的主要工作要早想、早議、早決策、早動、早干、早總結。這樣就會決策主動，運作主動，成功率高，見效也快。20xx年是我si建臺25周年，我們應該對各項成就作出總結，并提出新的發展思路和重點項目建設，但由于自己對全年工作想的遲、決策慢、動手緩、干的晚，直到今年6月1日，很多要干的重點工作還不到位，距離7月1日建臺25周年只有一個月的時間，感到時間很緊，壓力很大，特別是給網絡視頻直播工程的施工造成很大被動。好在機務部主任孫x等同志帶領一班技術人員，加班加點，連明達夜的干，終于在7月1日正式投入使用，但必定因為時間緊迫給工程順利完工及試播帶來困難和不便。
二、標準不高
今年初，我們為外宣工作提出的目標是“爭三保五”。所謂“爭三保五”就是在省臺發稿在全省地市排名爭取第三名，確保第五名，因為去年排名第七位。但今年經過外宣部和新聞部同志們的通力協作和積極努力，上半年爭得全省第一名，下半年目前排名第二，全年有望奪冠。這說明：過去，我們對全臺年輕新聞工作者的實力估計不足，工作標準要求不高。古人云：爭其上者，得其中；爭其中者，得其下。這就給我們決策提出新的更高的要求，特別是制定目標時要能夠“跳起來摘桃子”。工作不能低標準，要高標準嚴要求，爭取第一，趕超一流，勇奪冠軍。
三、工作不細
很多時候我們都習慣于安排布置工作一說了事，不檢查、不督導、不抓落實。“一床雙優”活動中推行的臺賬管理給我們明確了重點工作的時間節點，提出了完成目標任務的時限，特別是重點工作抓細節的要求。實際上抓過程就是抓結果，抓細節就是抓成效。比如我們的隨行廣播服務，直播車上主持人拿著稿子照本宣科也叫隨行廣播，但主持人如果提前把線路跑一邊，沿途亮點胸有成竹，了如指掌，做到“走哪說哪”、與時俱進，參觀者會感到美不勝收，各得其所。萬事作于細，細節決定成敗。
所以，解決“三不”問題是明年和今后工作的重點。