保潔人員考核細(xì)則（精選3篇）
保潔人員考核細(xì)則 篇1
一、保潔服務(wù)內(nèi)容
作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛(wèi)生，還要明白自己具體的工作任務(wù)。如果工作的糊里糊涂，你很快就會(huì)厭煩你的工作。一般公司要求保潔人員要做的有：
1、根據(jù)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無(wú)異味;垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域設(shè)專(zhuān)人保潔，每天清掃2次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，保持通暢，無(wú)堵塞外溢;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。
6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展毒和滅蟲(chóng)除害工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。
7、公共通道每日定時(shí)清掃，樓梯扶手每日定時(shí)清擦不少于1次，公共部位門(mén)、內(nèi)窗每周實(shí)時(shí)清擦不少于2次，外窗視情況急時(shí)清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時(shí)保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專(zhuān)人不間斷的清潔、保潔，并對(duì)過(guò)往顧客有禮貌避讓。
9、對(duì)園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。
二、保潔的儀表要求
保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒(méi)人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。儀表包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌外在表現(xiàn)。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表。具體要求如下：
1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號(hào)牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女員工穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發(fā)式按公司的規(guī)定要求，男員工留寸發(fā)，發(fā)角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。
3、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒，男員工堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)面帶倦容。
5、女員工要淡妝打扮，但不準(zhǔn)佩戴怪異首飾及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面在公共場(chǎng)所整理。
三、微笑服務(wù)
1、服務(wù)行業(yè)是離不開(kāi)微笑的，微笑服務(wù)能提升你的親和力，拉近與的距離，以便更好的滿(mǎn)足的需求。
2、微笑的內(nèi)涵。微笑是自信的象征,一個(gè)人充分尊重自己,重視自己,有理想,有抱負(fù),充分看到自身存在的價(jià)值,必須重視強(qiáng)化自我形象,青春常駐,笑臉常開(kāi)。
3、微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),一個(gè)有知識(shí)、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人,即使陌路相逢,也不吝嗇把微笑當(dāng)作禮物,慷慨地奉獻(xiàn)給別人。
4、微笑是和睦相處的反映。現(xiàn)實(shí)生活豐富多彩,即有風(fēng)和日麗、鮮花盛開(kāi)的暖春,也有風(fēng)雪交加、百花凋謝的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我們臉上充滿(mǎn)微笑,樂(lè)此忘憂(yōu),就會(huì)使身處人生這個(gè)大舞臺(tái)的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。
5、微笑是心理健康的標(biāo)志。一個(gè)心理健康的人,定能將美好的情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。
6、微笑是一種資本。能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益。
7、微笑是對(duì)別人的尊重也是對(duì)愛(ài)心和誠(chéng)心的一種禮贊，是社會(huì)生活中美好而無(wú)聲的語(yǔ)言。
四、保潔的儀態(tài)要求
儀態(tài)：是指人們?cè)诮煌浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：
1、員工應(yīng)對(duì)時(shí)，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠(chéng)懇、和藹可親，同時(shí)應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿(mǎn)。
2、除特殊情況外，員工接待和應(yīng)對(duì)對(duì)方應(yīng)采取站式服務(wù)，站立時(shí)不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正確的站姿有：側(cè)放式----雙手放在腿部?jī)蓚?cè)，雙手與肩齊寬自然下垂分開(kāi)，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。
4、面對(duì)或有在場(chǎng)時(shí)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放松，坐時(shí)只應(yīng)坐滿(mǎn)椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。
6、員工行走：上身正直不動(dòng)，肩平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線(xiàn);男員工行走時(shí)，兩腳跟交替前進(jìn)在一線(xiàn)上，兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步，切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。嚴(yán)禁相互摟腰、搭背、牽手。
7、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)：與交談時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，介紹某人或?yàn)橐分甘痉较驎r(shí),應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時(shí)，應(yīng)用右手手掌拍左手掌心，但不要過(guò)分用力,時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：在談到自己時(shí)，可用手掌輕按自己的左胸。
8、取拿低處物品時(shí)，兩腳稍分，屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給的物件應(yīng)雙手奉上。
9、行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放于小腹部。
10、或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。(因受工作性質(zhì)時(shí),允許員工邊工作邊致禮)
11、為客人服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。
12、注意做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕,打噴嚏時(shí)要背向或用手帕掩住口鼻。
13、工作時(shí)嚴(yán)書(shū)、看報(bào)、打磕睡、吃東西、喝酒、聽(tīng)收音機(jī)、辦私事;不得聊天、開(kāi)玩笑、講粗話(huà)、臟話(huà)、大聲喧嘩或竊竊私語(yǔ)。
14、不準(zhǔn)隨地吐痰。
五、保潔禮貌用語(yǔ)
1、“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”
2、與人交談先說(shuō)“您好”
3、要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”
4、給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”
5、與本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上經(jīng)理或主任
6、遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。
六、清掃保潔時(shí)：
有人妨礙清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)：勞駕，請(qǐng)您讓一讓?zhuān)野堰@里清掃一下。
清掃作業(yè)時(shí)碰到過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)說(shuō)：對(duì)不起碰著您了。同時(shí)該虛心接受對(duì)方的批評(píng)。
如果遇到有人問(wèn)路時(shí)，知道的要客氣的告訴對(duì)方，如果不知道的要說(shuō)：對(duì)不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧。
如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，當(dāng)?shù)卣f(shuō)：請(qǐng)您放心，我們一定盡快(設(shè)法)解決，或?yàn)榱吮M快解決您反映的問(wèn)題，請(qǐng)您直接與環(huán)衛(wèi)所聯(lián)系。并告訴對(duì)方聯(lián)系電話(huà)。
聽(tīng)到批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作。并及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所反映對(duì)方提出的意見(jiàn)。
保潔人員考核細(xì)則 篇2
一、總則
文明行業(yè)是指全行業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得顯著成績(jī)，社會(huì)公認(rèn)，由縣以上黨委、政府授予的綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
創(chuàng)建文明行業(yè)要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以盡職業(yè)責(zé)任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀(jì)律、懂職業(yè)技能、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容，著力于提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，著力于提高全行業(yè)精神文明建設(shè)總體水平，著力于樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
全省各行業(yè)都要積極創(chuàng)建文明行業(yè)，尤其是“窗口”服務(wù)行業(yè)、執(zhí)法部門(mén)和黨委、政府職能部門(mén)要帶頭搞好創(chuàng)建活動(dòng)。
文明行業(yè)創(chuàng)建要以行業(yè)自建為主，主管部門(mén)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)文明辦要予以指導(dǎo)和檢查。文明行業(yè)分為省級(jí)和地市、縣三級(jí)，實(shí)行分級(jí)創(chuàng)建命名和管理。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
考核項(xiàng)目共有八大項(xiàng)，每項(xiàng)100分，共800分。
項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 達(dá)標(biāo)分 得分
一 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) (100) l、行業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，模范執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策;堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，政治堅(jiān)定，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新，勤政廉潔，在群眾中有較高的威信;努力完成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)，工作實(shí)績(jī)處于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的前列。 40
2、精神文明建設(shè)納入行業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，和物質(zhì)文明建設(shè)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)罰。 30
3、組織健全，措施得力。設(shè)立行業(yè)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機(jī)構(gòu)，有經(jīng)費(fèi)、有制度、有目標(biāo)、有規(guī)劃、有活動(dòng)。 30
二 思 想 道 德 (100) 1、堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝員工，經(jīng)常不斷地開(kāi)展各種思想教育活動(dòng)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義精神，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性。 25
2、認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，以為人民服務(wù)為核心，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，全行業(yè)形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。 25
3、有健全的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)章制度和良好的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作、生活秩序。 25
4、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法。無(wú)生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣產(chǎn)品，無(wú)偷稅漏稅，無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，無(wú)重大事故，無(wú)重大疫情，無(wú)封建迷信、聚眾賭博和傳播淫穢物品現(xiàn)象。 25
三 創(chuàng) 建 活 動(dòng) (100) 1、積極開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有安排、有措施、有實(shí)效。組織健全、制度完善、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。 20
2、單位內(nèi)部深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明單位、文明窗口、文明班組、文明柜臺(tái)、文明科室等活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明職工、文明標(biāo)兵、先進(jìn)工作者等活動(dòng)，全行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)。 20
3、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)“窗口”達(dá)標(biāo)單位要達(dá)到本行業(yè)“窗口”單位總數(shù)的80%;全行業(yè)應(yīng)有80%以上的基層單位進(jìn)入縣、市、省級(jí)文明單位或先進(jìn)單位和本系統(tǒng)的文明單位的行列，其中20%的單位榮獲地級(jí)以上文明單位或其他精神文明建設(shè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 20
4、在創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城、環(huán)保模范城、雙擁模范城等活動(dòng)中發(fā)揮了行業(yè)作用，得到地方黨委、政府的肯定，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。 20
5、創(chuàng)建工作的臺(tái)帳資料齊全(主要文件、會(huì)議材料、活動(dòng)記錄等)。 20
四 規(guī) 范 服 務(wù) (100) l、服務(wù)觀念明確，服務(wù)態(tài)度端正，服務(wù)程序規(guī)范，服務(wù)技能過(guò)硬。 20
2、服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)用品齊全，便民措施得力。 20
3、服務(wù)人員掛牌上崗，衣著整潔、儀態(tài)端莊、用語(yǔ)文明、熱情周到、有問(wèn)必答、童叟無(wú)欺。 15
4、辦事程序公開(kāi)，服務(wù)承諾落實(shí)，監(jiān)督措施完善，紀(jì)律嚴(yán)格，獎(jiǎng)罰分明。 15
5、服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率達(dá)到85%以上，服務(wù)對(duì)象的投訴率每年在3‰以下。 30
五 綜 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度，教育活動(dòng)形式多樣，完成上級(jí)規(guī)定的普法任務(wù)，職工的法律意識(shí)和法制觀念不斷增強(qiáng)，知法、懂法、守法形成風(fēng)氣。 25
2、社會(huì)治安綜合治理組織落實(shí)、措施落實(shí)、制度落實(shí)、工作落實(shí),治安秩序良好。 25
3、執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，計(jì)劃生育“四率”達(dá)標(biāo)，無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)重大刑事案件。 25
4、工作紀(jì)律嚴(yán)明、安全生產(chǎn)落實(shí)，無(wú)重大的工傷事故和責(zé)任事故。 25
六 文 化 生 活 (100) 1、企業(yè)文化建設(shè)富有成效，形成了行業(yè)精神和服務(wù)理念，確立了行業(yè)標(biāo)識(shí)。 30
2、文化活動(dòng)陣地、設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，70%以上的基層單位文化活動(dòng)設(shè)施基本齊全，并充分發(fā)揮作用。 25
3、有計(jì)劃地定期組織干部職工參加各種形式的文化、技術(shù)、管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年崗位培訓(xùn)率達(dá)到100%，崗位規(guī)范知曉率達(dá)到100%，崗位規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到98%以上，職工的服務(wù)技能和服務(wù)水平不斷提高。 25
4、群眾性文體活動(dòng)經(jīng)常開(kāi)展，職工業(yè)余文化生活比較豐富，職工生活文明健康。 20
七 環(huán) 境 衛(wèi) 生 (100) l、建立健全衛(wèi)生管理制度，經(jīng)常開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)，門(mén)前“三包”(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序)責(zé)任制落實(shí)。 30
2、基層單位營(yíng)業(yè)、服務(wù)工作場(chǎng)所布局合理，環(huán)境衛(wèi)生整潔，櫥窗、招牌、貨架等整齊美觀。機(jī)關(guān)辦公室衛(wèi)生干凈，用具擺放有序，窗明幾凈。 40
3、積極搞好室內(nèi)外環(huán)境的綠化、美化，基層單位環(huán)境保護(hù)符合國(guó)家規(guī)定要求。 30
八 生 產(chǎn) 效 益 (100) 1、行業(yè)中，屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位的，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，實(shí)行科學(xué)民主管理，不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)達(dá)到全國(guó)同行業(yè)的先進(jìn)水平。屬于非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位的，內(nèi)部管理嚴(yán)格、科學(xué)，工作效率高，便民利民為民措施落實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會(huì)效益顯著，達(dá)到全國(guó)同行業(yè)的先進(jìn)水平，社會(huì)各界和人民群眾反映良好。 50
2、發(fā)揮行業(yè)特點(diǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，成績(jī)突出，受到社會(huì)和群眾的好評(píng)。 50
凡發(fā)生下列情況之一的，實(shí)行一票否決：
(1)領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員受到黨內(nèi)和行政撤職以上處分或法律上追究刑事責(zé)任的;
(2)發(fā)生重大責(zé)任事故，給國(guó)家、集體和人民群眾造成重大損害和損失的;
(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的。
三、評(píng)選辦法
1、自我申報(bào)。凡行業(yè)按照文明行業(yè)評(píng)比條件自查達(dá)到780分的可申報(bào)文明行業(yè)，達(dá)到750分的可申報(bào)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位，向同級(jí)精神文明建設(shè)委員會(huì)申報(bào)。文明行業(yè)的考核驗(yàn)收，由同級(jí)文明辦組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行。
2、群眾評(píng)議。在大眾傳媒上公布申報(bào)單位創(chuàng)建文明行業(yè)的達(dá)標(biāo)情況，讓群眾評(píng)議。
3、抽樣調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，了解群眾的滿(mǎn)意度。
4、實(shí)地考察。明察暗訪(fǎng)，了解職業(yè)道德?tīng)顩r和服務(wù)質(zhì)量。
5、集體審核。把各項(xiàng)考核情況上報(bào)同級(jí)文明委審核，最后報(bào)相應(yīng)的省、市、縣(區(qū))黨委、政府審批。
四、命名表彰
考核驗(yàn)收合格后，由同級(jí)黨委、政府授予“文明行業(yè)”或“創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)牌，進(jìn)行表彰，并向社會(huì)公布。
省級(jí)文明行業(yè)每?jī)赡昝⒈碚靡淮巍７謨蓚�(gè)檔次命名 表彰。第一檔次為廣東省文明行業(yè)，第二個(gè)檔次為廣東省創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位。
五、動(dòng)態(tài)管理
文明行業(yè)實(shí)行主管部門(mén)和地方共同管理。各級(jí)文明辦 對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)予以指導(dǎo)。
文明行業(yè)實(shí)行復(fù)查制度。凡被命名的文明行業(yè)，由同級(jí)文明辦會(huì)同有關(guān)部門(mén)每?jī)赡杲M織一次復(fù)查。經(jīng)復(fù)查符合條件的保 持文明行業(yè)稱(chēng)號(hào)。對(duì)放松管理，工作質(zhì)量和創(chuàng)建水平明 顯下降或出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，分別給予警告、通報(bào)批評(píng)并限期 整改、撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)處理。撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)的收回獎(jiǎng)牌，并向社會(huì)公布。撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)的行業(yè)兩年后達(dá)到條件的可重新申報(bào)。
本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。凡以前有與本辦法不符的，以本辦法為準(zhǔn)。本辦法由廣東省精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。
保潔人員考核細(xì)則 篇3
一、考勤(20分)
1、上班不遲到。遲到5分鐘以?xún)?nèi)扣1分，10分鐘以?xún)?nèi)扣2分，以此類(lèi)推。中途無(wú)故離開(kāi)幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實(shí)行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計(jì)。
2、請(qǐng)假：無(wú)論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請(qǐng)假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請(qǐng)假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請(qǐng)病假每天0.5分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計(jì)超過(guò)半個(gè)月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請(qǐng)假或大型活動(dòng)請(qǐng)假以事假計(jì)算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)2天班，不影響滿(mǎn)勤;用完后視為請(qǐng)假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)等不參加每次扣1分。開(kāi)學(xué)、期末、重大集會(huì)、例會(huì)等活動(dòng)期間請(qǐng)假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
1、思想品德：(20分)
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)生如子，自覺(jué)遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
(2)關(guān)心他人，主動(dòng)幫助同事。
(3)談吐文明，同志之間團(tuán)結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無(wú)原則糾紛，用事實(shí)說(shuō)話(huà)。
(4)體罰和變相體罰幼兒。
(5)服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
(6)進(jìn)班不穿高跟鞋、留長(zhǎng)指甲、披發(fā)。
(7)上班時(shí)間使用普通話(huà)，違者每次0.5分。
(8)上班時(shí)間不做任何與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的事。
(9)上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺(jué)等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長(zhǎng)每反映一次，查實(shí)扣2分。
2、教育教學(xué)：(40分)
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導(dǎo)綱要》，鉆研業(yè)務(wù)，熟悉教材。(2分)積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)、大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)。(2分)
(2)周計(jì)劃由周一早班老師填寫(xiě)并于上午之前上墻。(1分)
(3)教案要求字跡清楚、目標(biāo)明確、過(guò)程詳細(xì)。(1分)教案每周五下午班老師于放學(xué)前自行交到保教主任辦公室，逾期視為不交。(1分)
(4)按周計(jì)劃認(rèn)真上課，組織幼兒活動(dòng)。不得私自調(diào)課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣2分，上課期間不得離開(kāi)課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(5)積極參加教研活動(dòng)，完成教研課題或教研活動(dòng)任務(wù)。(2分)，每學(xué)期至少上1節(jié)公開(kāi)示范課(2分)，認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課，互聽(tīng)互評(píng)不少于10節(jié)。(2分)
(6)每月25日前交學(xué)習(xí)心得、隨筆或個(gè)案分析、反思一篇，逾期視為不交。(1分)
(7)每學(xué)期按時(shí)交計(jì)劃、總結(jié)。(1分)
(8)積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，競(jìng)賽、集會(huì)等。(2分)態(tài)度認(rèn)真，準(zhǔn)備充分，輔導(dǎo)盡力，追求創(chuàng)新。(2分)敷衍失職，不加分。
(9)積極組織幼兒晨間活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的區(qū)角游戲。(1分)
(10)每天保證幼兒的戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，按規(guī)定保證幼兒適度活動(dòng)量，注意幼兒安全，使幼兒在有趣的游戲中成長(zhǎng)(1分)。
(11)每月15日前更換家園聯(lián)系欄，要求結(jié)合教學(xué)需要，內(nèi)容新穎(2分，逾期酌情減分)。
(12)不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，每學(xué)期人手3件。(10分)如少于一定量，酌情扣分。
(13)每學(xué)期至少舉行一次家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，多1次加1分，每月月底前上交家園聯(lián)系記錄本(1分)。
(14)每學(xué)期教學(xué)論文不少于1篇。(2分)
(15)每月認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)表冊(cè)，并隨時(shí)接受檢查。(1分)
3、安全管理(10分)
(1)出現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)辦公室，(1分)隱瞞不報(bào)的家長(zhǎng)反映加倍扣分。
(2)一般事故：破皮、流血、起包、抓傷等由保健室處理。(1分)
(3)重大事故：縫針、骨折、燙傷、丟失、咬傷、死亡的必須報(bào)辦公室，辦公室再視情節(jié)上報(bào)。(3分)本班幼兒發(fā)生意外的，老師必須打電話(huà)或親自上門(mén)看望。
(4)將危險(xiǎn)物品放在幼兒易拿取的地方，造成事故。(2分)
(5)由于當(dāng)班教師擅自離崗或不負(fù)責(zé)任造成的事故，情況屬實(shí)，由本人承擔(dān)一切后果。(2分)
(6)妥善保管幼兒的衣物和本班的設(shè)備、用具，遺失和損耗的向辦公室匯報(bào)，學(xué)期結(jié)束清點(diǎn)本班財(cái)產(chǎn)。(1分)
4、衛(wèi)生保健：(10分)
(1)幼兒進(jìn)園，認(rèn)真進(jìn)行晨檢，用微笑面對(duì)每一位幼兒。(1分)
(2)每周定期剪指甲，促進(jìn)幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成(1分)。
(3)當(dāng)班老師認(rèn)真記好幼兒姓名、藥名、數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤，扣1分。
(4)禁止幼兒帶零食進(jìn)園，教育幼兒不吃過(guò)期食品。教育幼兒不亂扔紙屑、果殼。(1分)
(5)各班認(rèn)真填寫(xiě)消毒記錄表，每月底交到保健室。(1分)每天消毒桌椅、門(mén)把手，經(jīng)常保持活動(dòng)室內(nèi)空氣的流通。(1分)定時(shí)拆洗和翻曬幼兒的被褥，隨機(jī)檢查。漏一次扣1分。
(6)保持園內(nèi)衛(wèi)生，教室衛(wèi)生由本班老師負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況，每次扣1分，每天最多扣3分。
(7)下午離園前為幼兒整理衣褲。(1分)
三、獎(jiǎng)勵(lì)：
1、全學(xué)期出滿(mǎn)勤，5分。
2、幼兒安全無(wú)事故，全學(xué)期安全5分。
3、積極參加教育教研，每上一次公開(kāi)課獲獎(jiǎng)，縣級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)分別是3、2、1分，在州級(jí)優(yōu)質(zhì)課獲獎(jiǎng)分別是5、4、3。優(yōu)秀論文省、市、縣級(jí)每篇分別3、2、1分(同一篇只獎(jiǎng)最高項(xiàng)不重復(fù))。指導(dǎo)學(xué)生獲得州、縣一、二、三等獎(jiǎng)每項(xiàng)分別加3、2、1分;2.5、2、1.5分。園內(nèi)獲獎(jiǎng)分別是2、1.5、1分。
4、參加各項(xiàng)活動(dòng)獲獎(jiǎng)的縣一、二、三等獎(jiǎng)的分別是3、2、1分;州級(jí)4、3、2分;省級(jí)和國(guó)家級(jí)的5、4、3分，同一項(xiàng)獲獎(jiǎng)的取最高獎(jiǎng)項(xiàng)。
5、按班額計(jì)算每多一名幼兒每學(xué)期總分加0.5分。(小班32人;中班40人;大班45人;學(xué)前班50人)
6、園長(zhǎng)分?jǐn)?shù)按全園前三名的平均分計(jì)算。
7、獲得家長(zhǎng)好評(píng)，社會(huì)好評(píng)的，或在上級(jí)檢查中獲得高度評(píng)價(jià)的加2分。
四、一票否決制
有下列情形之一者，當(dāng)月不得分。
1、班級(jí)有重大安全事故發(fā)生，造成嚴(yán)重后果，家長(zhǎng)上訪(fǎng)到上級(jí)部門(mén)的。
2、因嚴(yán)重體罰學(xué)生引起家長(zhǎng)到縣級(jí)以上部門(mén)上訪(fǎng)的。
3、受到教育局通報(bào)批評(píng)的。
4、無(wú)故拒收幼兒的。
財(cái)會(huì)人員：(100分)
一、考勤(20分)
1、上班不遲到。遲到5分鐘以?xún)?nèi)扣1分，10分鐘以?xún)?nèi)扣2分，以此類(lèi)推。中途無(wú)故離開(kāi)幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實(shí)行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計(jì)。
2、請(qǐng)假：無(wú)論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請(qǐng)假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請(qǐng)假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請(qǐng)病假每天0.5分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計(jì)超過(guò)半個(gè)月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請(qǐng)假或大型活動(dòng)請(qǐng)假以事假計(jì)算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)2天班，不影響滿(mǎn)勤;用完后視為請(qǐng)假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)等不參加每次扣1分。開(kāi)學(xué)、期末、重大集會(huì)、例會(huì)等活動(dòng)期間請(qǐng)假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
二、考績(jī)(40分)
1、思想品德：(20分)
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)生如子，自覺(jué)遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
(2)關(guān)心他人，主動(dòng)幫助同事。
(3)談吐文明，同志之間團(tuán)結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無(wú)原則糾紛，用事實(shí)說(shuō)話(huà)。
(4)體罰和變相體罰幼兒。
(5)服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
(6)進(jìn)班不穿高跟鞋、留長(zhǎng)指甲、披發(fā)。
(7)上班時(shí)間使用普通話(huà)，違者每次0.5分。
(8)上班時(shí)間不做任何與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的事。
(9)上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺(jué)等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長(zhǎng)每反映一次，查實(shí)扣2分。
2、財(cái)會(huì)工作(20分)
(1)做好月報(bào)表、年報(bào)表，按時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)送。(2分)
(2)每月1日至25日收取幼兒生活費(fèi)，無(wú)拖欠現(xiàn)象。(2分)
(3)及時(shí)登記明細(xì)賬，科目準(zhǔn)確，賬賬相符。(2分)
(4)幼兒伙食賬目每月結(jié)算一次。(2分)
(5)編制幼兒園年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)的計(jì)劃和預(yù)算，分析預(yù)算的執(zhí)行情況和效果。(2分)
(6)按時(shí)按要求組織好幼兒園收費(fèi)、退費(fèi)、發(fā)放工資等工作。(1分)
(7)教職工詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題要耐心地給予解答。(1分)
(8)樹(shù)立好窗口形象，熱情迎來(lái)送往家長(zhǎng)、幼兒和來(lái)賓來(lái)客。(1分)
(9)參與幼兒園膳食管理，做好食堂會(huì)計(jì)工作，每月結(jié)出盈虧。(2分)
(10)落實(shí)財(cái)務(wù)安全措施，防火、防盜，進(jìn)出要上鎖。(1分)
(11)按時(shí)做好學(xué)期財(cái)務(wù)工作計(jì)劃和總結(jié)，并上交存檔。(2分)
(11)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)委派的其他兼職工作。(2分)
三、衛(wèi)生保健(20分)
(1)定期檢查炊事人員，廚房炊具食品衛(wèi)生情況，確保飲食衛(wèi)生。(2分)
(2)制定四季帶量食譜，每周制定適合兒童年齡特點(diǎn)的食譜。(2分)
(3)盡量自制點(diǎn)心，做到品種多樣，搭配合理，按量供給，烹調(diào)色香味好。(2分)
(4)凡出現(xiàn)受傷情況，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院，并及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)。(2分)
(5)嚴(yán)禁向幼兒供應(yīng)有毒、有害、腐爛、變質(zhì)、過(guò)期食品。(2分)
(6)認(rèn)真接受衛(wèi)生、防疫、質(zhì)監(jiān)、上級(jí)工作人員對(duì)食堂的檢查，凡有不合要求之處扣1分。
(7)定期檢查幼兒活動(dòng)室及臥室經(jīng)常通風(fēng)換氣，地面桌椅干凈整齊，消滅四害。(2分)
(8)利用多種形式廣泛開(kāi)展健康教育活動(dòng)。(2分)
(9)，認(rèn)真做好一摸：有否發(fā)燒;二看：咽部、皮膚和精神;三問(wèn)：飲食、睡眠、大小便情況;四查：有無(wú)攜帶不安全物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。(1分)
(10)貫徹“預(yù)防為主”方針，按年齡及季節(jié)完成防疫部門(mén)布置的預(yù)防接種工作，預(yù)防接種率達(dá)百分之百。(2分)
(11)幼兒園建立各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。(2分)
四、檔案管理：(10分)
(1)園內(nèi)各項(xiàng)制度上墻，組織健全，檔案資料明確管理。
(2)所有園內(nèi)物品實(shí)行登記制度，任何人借閱、使用必須登記，及時(shí)歸還。
(3)各種資料、表冊(cè)要及時(shí)上交，遲交、漏交扣分或不給分。
(4)整理好每月各班上交的各項(xiàng)表冊(cè)，并分類(lèi)歸檔。
(5)做好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)文字案頭工作，材料分類(lèi)歸檔。
以上工作每項(xiàng)2分，視工作情況酌情扣分。