汽車保險條例

汽車保險條例

　　安省由今年6月1日開始實施新的汽車保險規例。下文是小編收集的安省執行新車險條例，歡迎閱讀!

安徽省汽車保險條例：汽車保費下周起將下降

　　安省由今年6月1日開始實施新的汽車保險規例，不涉及個人受傷的輕微交通意外，如果雙方私下和解而保險公司沒支付任何賠償的話，保險公司不能以此為理由提高保險費。資深保險經紀盛子揚表示，汽車保險費將調降，但比率因人而異。新規定更人性化，保費的地域差異也大幅縮窄。

　　資深保險經紀盛子揚說，新規定主要是醫療護理的調整，由于理賠金額減少，車主如需增額外保障，可選提高投保項目。最主要的變更是非嚴重傷害或終生殘障的賠償，現時的醫療、康復及護理服務共86,000元，新例減至65,000元;嚴重傷害的醫療和康復及護理服務，目前分別各有100萬元，也降至合計100萬元。車主可額外投保13萬元的非嚴重傷害醫療、康復及護理服務，或100萬元嚴重傷害醫療、康復及護理服務。

安徽省汽車保險條例：收入補貼縮至4周可領

　　現因交通意外無法工作的收入補貼為薪酬70%，每周最多400元。他說在新規例下，可額外投保將每周的薪酬補貼上限提高至600元、800元或1,000元。

　　沒工作者以往要等6個月才能領津貼，新例縮短至4個星期;但反過來，由交通意外發生后計算，最多只可領兩年津貼。

　　盛子揚說：「沒任何人受傷的輕微踫撞，經雙方私下解決，只要每輛汽車的損失不逾2,000元，即使是車主有過失，被保險公司知悉但毋須由保險公司支付賠償也不會增保險費，但只限每3年一次。」

　　目前投保人如選按月支付保險費，保險公司一般收3%年息，但新例規定年利率不可逾1.3%，故車主是每年一次性支付或按月繳交保險費的差別很少。

　　他說，墊底費愈低，保險費自然愈高。為調降車保，保險公司須減低風險。投保人以往可選300元墊底費，但新例規定墊底費下限為500元。

　　當然，如交通事故的責任不在車主身上，是毋須扣墊底費。現時汽車保險費的報價系統是智能化和人性化，對投保人有全面和綜合評估，尤為重視個人駕駛紀錄。

　　他說，以往某些市鎮保險費特別貴的情況也有所調整。雖個別社區間的地域因素仍存在，但基本上在大多區的區別不會太大，不再明顯。

安徽省汽車保險條例：安徽省機動車輛保險理賠服務標準

　　第一章 總則

　　第一條 為切實提升安徽機動車輛保險理賠服務質量，強化和規范安徽車險基礎服務，樹立安徽車險服務品牌，特制定本標準。

　　第二條 本標準旨在實現安徽車險基礎服務的一致性和標準化，適用于在安徽境內經營機動車輛保險的各家財產保險公司。

　　第二章 理賠服務基本準則

　　第三條 理賠各環節服務人員牢固樹立“客戶第一”、“服務至上”的意識，主動、熱情為客戶提供服務，耐心細致為客戶排憂解難。

　　第四條 主動使用規范的禮貌用語——“您好”、“謝謝”、“再見”、“對不起”、“請”等。

　　第五條 服務人員工作日期間不得飲酒，不得接受客戶任何形式的饋贈。

　　第六條 服務公開透明，以便社會監督，所有理賠人員均需掛牌上崗，工作牌內容包括：公司名稱、姓名、所在部門、照片、工號、投訴電話。

　　第三章 理賠各環節標準

　　第七條 保險公司建立嚴格的365天24小時接報案制度，確保全天候報案處理。

　　第八條 接報案電話號碼明示于各公司宣傳文本中(包括保單、保卡、名片等)，不得隨意變更。

　　第九條 電話接通三聲以內接聽，接報案電話規范使用電話禮儀，態度和藹，語言簡潔、清晰，仔細詢問、記錄客戶的報案內容，并告知后續索賠要領，做到有問必答。

　　第十條 保險公司建立嚴格的365天24小時查勘制度，確保責任到人。

　　第十一條 查勘人員接到派工后須在5分鐘內主動與客戶聯系，就不同的事故類型與客戶溝通，告知不同的處理方式。

　　第十二條 對需要查勘現場的事故，市區內保證在1小時內到達現場，縣級及縣級以下地區保證在3小時內到達現場，如因意外情況延誤，應事先與客戶充分溝通，取得客戶的諒解;對于非省內出險的情況，在2小時內安排好代查勘事宜。

　　第十三條 事故的車輛及物質損失應由保險公司協同被保險人共同確定，遵循客觀、公正、合理的原則，定損單須及時出具，不得拖延推脫。對于人傷事故，保險公司應事先告知客戶人傷賠償事宜，損失核定執行出險地社會醫療保險的標準。

　　第十四條 保險公司建立完善的事故車救援服務網絡，在接到事故車輛救援的要求后，應立即聯系和安排救援車輛，同時與客戶商定大概到達時間，如發生延誤，應及時和客戶聯系，取得諒解。施救的目的地服從于客戶合理的要求。

　　第十五條 保險公司建立365天8小時受理理賠制度，必須保證8小時受理客戶理賠資料、理賠咨詢，為客戶提供事故處理指導服務。

　　第十六條 理賠時效。在材料齊全、金額協商一致的前提下：

　　1、20xx元以下的車損案件，當日賠付;

　　2、20xx-10000元案件，三個工作日內賠付;

　　3、10000-100000元以上案件，10個工作日賠付;

　　4、100000以上案件，根據案件具體作出承諾;

　　5、特殊案件、盜搶案件、人身傷害賠償按有關規定處理。

　　第四章 客戶的告知

　　第十七條 服務人員在首次與客戶見面時，應語言并書面告知客戶理賠所需材料和應注意事項，告知內容一式兩份，并由客戶簽字認可。

　　第十八條 在客戶遞交理賠資料時，保險公司應保證客戶獲得一站式服務，由專人接收資料后，應仔細審閱，確定材料齊全，由接收人簽發接收回執，回執須寫明責任人、咨詢電話、注意事項、預計賠款時間。對于材料不全的客戶，必須有書面提示客戶需補齊的明細以免客戶重復往返。

　　第十九條 對不屬保險責任的客戶索賠申請，須出具書面的不予受理的告知書，列明具體事件及不予賠付所依據的條款和理由;對于協商賠付的案件，須在協商一致的前提下，簽定協議書，雙方簽字認可。

　　第二十條 保險公司應建立嚴格的客戶回訪制度，對所有出險客戶在理賠結案后實行100%的服務回訪，回訪形式可多樣。

　　第五章 客戶投訴

　　第二十一條 機動車輛被保險人因對保險公司理賠服務不滿意，或對理賠處理存有異議，可向保險公司進行投訴，亦可向安徽省保險行業協會、省保險監督管理局投訴。

　　第二十二條 保險公司建立客戶投訴處理機制，向社會公布客戶投訴、服務監督電話、責任部門，受理客戶直接或由其他單位轉交來的客戶投訴。

　　第二十三條 對客戶的投訴，保險公司需及時給予解決和答復，在三個工作日內必須明確處理意見，所有車險投訴須有跟蹤處理結論，并有書面記錄備查，特殊投訴的處理須上報省保險行業協會和保險監督管理局。

　　第六章 服務標準的執行

　　第二十四條 各保險公司必須在車險理賠中嚴格執行本標準，定期或不定期地對本公司執行情況進行檢查或抽查。

　　第二十五條 省保險協會及保監局對各公司車險理賠服務標準執行情況進行監督，同時定期向全行業公布標準執行情況報告，對違反服務標準的公司提出整改意見，督促公司整改。

　　第七章 附則

　　第二十六條 本標準的解釋權歸安徽省保險行業協會。

　　第二十七條 本標準自20xx年5月1日起正式實施。