介紹的禮儀知識（精選12篇）
介紹的禮儀知識 篇1
商務(wù)禮儀常識之一自我介紹
商務(wù)交往，要給對方留下良好及深刻的印象，自我介紹是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，特別是初入商場的青年人，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也沒有接受專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，缺乏自信，往往會(huì)有與人交往的第一關(guān)——自我介紹中敗下陣來。因此，初入社會(huì)的員工，很有必要補(bǔ)上這一課。
介紹的方法：
介紹有兩種：第一種——自我介紹；第二種——介紹他人。
1、自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。
a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。
b.自我介紹時(shí)間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了。
c.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。
d.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的.時(shí)候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中
文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。
2、介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在商務(wù)交往中介紹人一般是三種人擔(dān)當(dāng)介紹人。第
一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務(wù)最高的。 此文來至于
介紹的禮儀知識 篇2
禮儀插花，屬于插花(floarr)中的一種，用于各種社交、禮儀活動(dòng)中，主要有禮儀花束、胸花、新娘捧花、花籃、禮品包裝花等。禮儀插花首先是插花，即是對花的藝術(shù)造型設(shè)計(jì)，將花材按照藝術(shù)的構(gòu)圖原則和色彩搭配后，組成一件既有一定的象征意義或內(nèi)在情愫，又能充分展示花的自然美的藝術(shù)作品，因此禮儀插花的插作過程同樣是一種有意識的創(chuàng)作活動(dòng)。
花兒可以陶冶情操、可以美化環(huán)境、可以凈化空氣，如果在生長的花兒面前再來一點(diǎn)藝術(shù)，以插花的形式出現(xiàn)，那么將會(huì)起到更好的效果，以下是小編為您搜集整理的禮儀插花知識，歡迎閱讀!
一、什么是插花
插花就是把花插在瓶、盤、盆等容器里，而不是栽在這些容器中。所插的花材，或枝、或花、或葉，均不帶根，只是植物體上的一部分，是根據(jù)一定的構(gòu)思來選材，遵循一定的創(chuàng)作法則，插成一個(gè)優(yōu)美的形體(造型)，借此表達(dá)某種主題，傳遞感情和情趣，使人看后賞心說目，獲得精神上的美感和愉快。所以，插花是一門藝術(shù)，同雕塑、盆景、造園、建筑等一樣，均屬于造型藝術(shù)的范疇。將剪切下來的植物之枝、葉、花、果作為素材，經(jīng)過一定的技術(shù)如修剪、整枝、彎曲等和藝術(shù)如構(gòu)思、造型、設(shè)色等加工，重新配置成一件精致美麗、富有詩情畫意、能再現(xiàn)大自然美和生活美的花卉藝術(shù)品，即稱其為插花藝術(shù)。
插花看似簡單容易，然而要真正插成一件好的作品卻并非易事。因?yàn)樗炔皇菃渭兊母鞣N花材的組合，也不是簡單的造型，而是要以形傳神，形神兼?zhèn)�，以情�?dòng)人，融生活、知識、藝術(shù)為一體的一種藝術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)。插花是用心來創(chuàng)造。
二、插花藝術(shù)的特點(diǎn)
插花藝術(shù)雖與雕塑、盆景、造園、建筑等藝術(shù)學(xué)科有很多共同之處，但也有其自己的特點(diǎn)。
1、時(shí)間性：由于花材都不帶根，沒有根部，吸收水分及養(yǎng)分受到限制，以植物種類及季節(jié)不同，水養(yǎng)時(shí)間少則1 ～2 天，多則10 天或個(gè)把月。因此插花作品供創(chuàng)作和欣賞的時(shí)間較短，屬于快捷的臨時(shí)性的藝術(shù)欣賞活動(dòng)，要求創(chuàng)作者與欣賞者抓緊時(shí)間插作和品味。
2、隨意性：這表現(xiàn)在選用花材和容器都很隨意和廣泛，檔次可高可低，形式多種多樣，常隨場合和需要而選用。高檔的氣生蘭、鶴望蘭、火鶴花、切花月季固然很美，而路邊的狗尾草、酸模、蘆花、蒲草、車前草同樣可有用;芹菜、辣椒、豆角、蘿卜及各種水果常是家庭和飯店插花的好材料。其構(gòu)思、造型可簡可繁，可以根據(jù)不同場合的需要以及作者自己的心愿，隨意創(chuàng)作和表現(xiàn)。因此，插花作品在選材、創(chuàng)作、形式、陳設(shè)、更換上都較靈活隨意。
3、 裝飾性：集眾花之美而造型，隨環(huán)境而陳設(shè)的插花作品、藝術(shù)感染力最強(qiáng)，美化效果最快，具有畫龍點(diǎn)睛和立竿見影的效果。這是盆景、雕塑等藝術(shù)無法與之相比的。
4、自然性：插花作品獨(dú)具自然花材絢麗的色彩、婀娜的姿容、芬芳而清新的大自然氣息�？傊�，插花藝術(shù)是最接近生活環(huán)境，最容易被人們所接受的一種美化方式、一種藝術(shù)修養(yǎng)及文化娛樂活動(dòng)。作花型，用花型來表達(dá)心態(tài)的一門造型藝術(shù)。
三、插花素養(yǎng)的培養(yǎng)
學(xué)會(huì)插花，不僅可以隨時(shí)隨地用來點(diǎn)綴自己的居住環(huán)境，使家庭生活更增添一分美感和溫馨，而且也是探親訪友、迎送賓客最高雅、最珍貴的禮品。學(xué)會(huì)插花，可以時(shí)常與花作伴，以花為友，不僅給你帶來大自然的美感，同時(shí)各種插花作品所展示的豐富內(nèi)涵--或熱情歡樂，或典雅秀麗、或雍容華貴、或傲霜斗雪、或堅(jiān)韌剛毅等品質(zhì)與精神風(fēng)貌并能逐漸美化、凈化人們的心靈，陶冶人們的情操，起到修身養(yǎng)性、增進(jìn)友情和傳遞信息的作用。
因此，插花具有實(shí)用性、知識性和趣味性，既可自娛，又能娛人，能夠帶給人們喜悅與歡樂，象征美好的愿望，使之更加熱愛生活。難怪古今中外各層次的插花愛好者都視插花藝術(shù)如自己的生命與精神支柱，其作用與影響之大，是顯而易見的。提醒您，學(xué)會(huì)插花并不難，但要插得好，能創(chuàng)作出真正的藝術(shù)品，卻并非易事。插花是一門藝術(shù)，藝術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)造，成功的作品才能給人以美的享受，欣賞時(shí)感到心靈相通，若有所悟，得到啟示，回味無窮，同時(shí)也獲得知識。
當(dāng)然，初學(xué)者要循序漸進(jìn)，經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能掌握好插花的知識與技能。初學(xué)者要首先學(xué)習(xí)插花的種種技巧，如花材的選擇與處理，構(gòu)圖、造型及搭配，這是非常重要的。但僅此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)學(xué)習(xí)有關(guān)植物、繪畫、文學(xué)等知識，才能靈活運(yùn)用上述技巧進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作。因此，插花藝術(shù)家也應(yīng)像作家、畫家、表演藝術(shù)家一樣，深入社會(huì)，深入生活，去尋求創(chuàng)作的源泉和靈感，使作品不僅具有形式美，更重要的是具有思想、情感的意境美。僅有嫻熟的插花技巧，其作品缺乏思想、意境的作者，充其量只是一位插花匠。由此可見，要學(xué)好插花，必須不斷地豐富和提高自己的文化藝術(shù)修養(yǎng)，使作品具有傳情、動(dòng)情、充滿詩情畫意的意境美和精神美。當(dāng)然，由于插花的實(shí)踐性很強(qiáng)，故經(jīng)常練習(xí)插作，至關(guān)重要。
四、插花藝術(shù)分類
插花藝術(shù)的種類很多，現(xiàn)從不同角度歸納分類如下：
①按所用花材性質(zhì)不同，有鮮花插花、干花插花以及人造花插花(絹花、滌綸花、棉紙花等)。
�、诎此萌萜鳂邮讲煌衅炕ā⒈P花、籃花(用各種花籃的插花)、 缽花、壁花(貼墻的吊掛插花)等。
③按使用目的不同，有禮儀插花和藝術(shù)插花。
�、馨此囆g(shù)風(fēng)格不同，有東方式插花、西方式插花以及現(xiàn)代自由式插花。
⑤按藝術(shù)表現(xiàn)手法不同，有寫景式插花(盆景式)、寫意式插花與裝飾性(抽象式)插花。
一般常用的插花各類按上述①、②、④的分類方法。
五、禮儀插花的形式
用于各種慶典儀式、迎來送往、婚喪嫁娶、探親訪友等社交禮儀活動(dòng)中的插花叫禮儀插花。根據(jù)使用場合、用途的不同，禮儀插花可分為花束、花籃、桌花等多種形式。
花束
花束是用花材插制綁扎而成，具有一定造型，是束把狀的一種插花形式。因其插作不需任何容器，只需用包裝紙、絲帶等加以裝飾即可，故插作簡便，快速，尤其是攜帶方便，成為最受歡迎的一種禮儀插花，普遍應(yīng)用于各類社交活動(dòng)中，如迎接賓客，探親訪友，婚喪嫁娶等。從造型上，花束可分為單面觀和四面觀。
花籃
是以籃為容器制作成的插花，是社交、禮儀場合最常用的花卉裝飾形式之一，可用于開業(yè)、致慶、迎賓、會(huì)議、生日、婚禮及喪葬等場合�；ɑ@尺寸有大有小，有婚禮上新娘臂挎的小型花籃，有私人社交活動(dòng)中最常用的中型及中小型花籃，也有高至兩米多的大型致慶花籃。造型上有單面觀及四面觀的，有規(guī)則式的扇面形、輻射形、橢圓形及不規(guī)則的L形、新月形等各種構(gòu)圖形式�；ɑ@有提梁，便于攜帶，同時(shí)提梁上還可以固定條幅或裝飾品，成為整個(gè)花籃構(gòu)圖中的有機(jī)組成部分。
桌花
是指裝飾于會(huì)議桌、接待臺、演講臺、餐桌、幾案等場所的花飾。在實(shí)際生活中應(yīng)用也非常普遍。因其常使用花缽作為容器，因此也被稱作缽花。桌花一般置于桌子中央(如中餐桌、圓形會(huì)議桌和西餐桌等)或一側(cè)(如演講臺、自助餐臺、雙人餐桌等)。桌花可以是獨(dú)立式或組合式，會(huì)議主席臺、演講臺等還常結(jié)合桌子的立面進(jìn)行整體裝飾。從造型上，可以有單面觀、四面觀，構(gòu)圖形式多樣，有圓形、球形、橢圓形等對稱的幾何構(gòu)圖，也有新月形、下垂形等各種靈活多變的不規(guī)則式構(gòu)圖，構(gòu)圖主要取決于桌子的形狀、擺放的位置及需要營造的氣氛。因?yàn)榛ɡ徲衅胀ㄊ胶透吣_式，因此桌花也可以做成低式桌花和高式桌花，桌花的高低取決于裝飾的場合和需要營造的氣氛。
婚禮花飾
為了增加婚禮或熱烈歡快，或溫馨浪漫的氣氛，用鮮花進(jìn)行各種裝飾是不可或缺的�；槎Y花飾主要包括新娘全身的花卉裝飾，如頭花與肩花、腰花、新娘捧花等;新郎與賓客胸前佩戴的胸花;花車以及婚禮不同場合的各種裝飾，如入口處、接待處、宴會(huì)餐桌、餐具、甚至于蛋糕等食品上的`鮮花裝飾�；槎Y花飾是各種禮儀插花中從花材選擇、造型設(shè)計(jì)到制作都最為講究的一種綜合的花藝設(shè)計(jì)。從形式上除了小型的胸花、頭花、肩花、腕花等，還有花束、花籃、桌花等各種禮儀用花，新娘用花的花色和造型要根據(jù)新娘的身材、臉形、發(fā)型、膚色、婚紗的色彩及造型等進(jìn)行設(shè)計(jì)，新郎及賓客花飾、花車用花也都要與新娘用花協(xié)調(diào)，達(dá)到整體上主次分明，形式優(yōu)美，相得益彰。 除了以上談到的幾種主要形式，禮儀插花還包括許多其它的形式，如用于賓館飯店前臺、客房、餐廳、酒吧等處的插花，迎賓或致慶的花環(huán)，喪葬禮儀上的花圈，禮品盒的花藝裝飾等等。
六、插花使用的場合
1、鮮花插花最具有插花藝術(shù)的典型特點(diǎn)，即最具自然花材之美，色彩絢麗、花香四溢，給人以清新、鮮艷、美麗、真實(shí)的生命力美感，最易表現(xiàn)出強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力。由于其可供選擇的花材豐富，因此在多數(shù)場合下人們都喜歡用鮮花插花，特別是在一些盛大而隆重的場合，或是重要的慶典活動(dòng)中，都必須用鮮花插花，才能完美地烘托環(huán)境氣氛。其缺點(diǎn)是水養(yǎng)持久性不長，在暗光下效果不好，不宜使用。
2、干花插花所選用的花材，是經(jīng)過脫水、加工后的自然植物材料。它們既不失原有植物的自然形態(tài)美，又可隨意染色。插作后經(jīng)久耐用，管理方便，同時(shí)不受采光限制，暗光下也可應(yīng)用。提醒您，干花插花一般多用于賓館飯店的走廊、底樓、無采光的大廳、燈光暗的餐廳以及樓梯平臺角落，咖啡店、酒吧間等光線較暗處也常用其裝飾。目前，在許多歐美國家和港臺地區(qū)，也開始在禮儀活動(dòng)中用干花花束作為禮品。其缺點(diǎn)是怕潮濕環(huán)境。
3、人造花插花所用花村是人工仿制的各種植物材料，有絹花、滌綸花、水晶花、塑料花等。有仿真性的，也有隨意設(shè)計(jì)和著色的，種類繁多。雖然其價(jià)格較貴，但一次購買可多年受用，管理簡便，只要及時(shí)清除灰塵即可。最宜大型舞臺、櫥窗的裝飾，婚禮上、家庭居室中也多有應(yīng)用。
介紹的禮儀知識 篇3
1、儀式開始前，新郎的手機(jī)應(yīng)該關(guān)機(jī)或者交由專人保管;試想一下新人已經(jīng)走上了舞臺，正在進(jìn)行某個(gè)儀式，比如說倒香檳，這時(shí)新郎放在口袋里的手機(jī)響了，這時(shí)候是接好還是不接好呢?所以為了避免這類尷尬事，儀式開始前新郎就把手機(jī)關(guān)機(jī)或交由專人保管。
2、儀式進(jìn)行的前三分鐘內(nèi)，應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)把住宴會(huì)廳的大門;儀式開始了，在婚禮進(jìn)行曲的樂聲中，新人正在步入會(huì)場。這時(shí)如果有遲到的賓客趕來，應(yīng)該由專人把他們攔住，告知新人正在步入會(huì)場，讓他們稍等一會(huì)再走進(jìn)去或者從旁邊走進(jìn)會(huì)場。
3、新人進(jìn)場時(shí)如果選用婚禮進(jìn)行曲，那么宜選用瓦格那版本的，孟德爾松的婚禮進(jìn)行曲適宜新人退場時(shí)選用;如果新人選定主題婚禮,可另行制作音樂。
4、新娘進(jìn)場時(shí)為了防止踩到婚紗，應(yīng)該用腳尖向前踢出去。
5、新娘用手提婚紗時(shí)不宜提的過高，把鞋露出來就不大雅觀了。
6、新人進(jìn)場時(shí)，步伐要慢，眼睛要看著前方;很多新娘因?yàn)榕虏鹊交榧啠宰呗窌r(shí)小心翼翼，甚至于眼睛總是盯著地下，深怕踩著了婚紗。其實(shí)只要進(jìn)場時(shí)步伐慢一點(diǎn)，用腳尖向前踢出去，拿著手棒花的手再輕輕提一下婚紗，就沒有問題的。當(dāng)然新郎的步伐也要慢，如果新郎大步流星的向前走，那么再謹(jǐn)慎的新娘也會(huì)跟不上節(jié)奏，一不小心就踩到婚紗了。
7、小花童不宜在新人前面引路撒花瓣;在進(jìn)場時(shí)能夠找兩個(gè)小花童在前面引路撒花瓣是非常好的事，可是你有沒有想到過小孩子的手腳協(xié)調(diào)能力都不是很好，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)小花童撒了花瓣就不走，走了就不撒的情況。所以建議小花童不撒花瓣，讓他們手牽著手，手里拿著仙女棒在新人前面引路不是很好的主意嗎。
8、新人走上舞臺站定后，新郎應(yīng)該握住新娘的手;經(jīng)�？吹秸驹谖枧_上的新郎兩手朝后一背，其實(shí)這個(gè)時(shí)候兩個(gè)人的手握在一起，讓所有來賓見證你們的幸福甜蜜，多浪漫的事啊。
9、新人走上舞臺站定后，目光不要東張西望;有些新人站在舞臺上，眼睛不知該看哪里，其實(shí)你們只要看著前方就可以了。當(dāng)然也不要求你們始終盯著一個(gè)點(diǎn)看，那樣顯得過于僵硬了。自然一點(diǎn)，只要不東張西望就好了。
10、證婚人走上舞臺，首先應(yīng)該和新人握手，表示祝賀，然后再致詞。
11、證婚人講話時(shí)，新人應(yīng)該認(rèn)真聆聽，不要兩個(gè)人講悄悄話;證婚人是你們請來的貴賓，證婚人講話時(shí)新人要認(rèn)真聆聽，如果證婚人在致證婚詞，而另一邊一對新人在講悄悄話，那就顯得太不尊重證婚人了。
12、新人在交換戒指時(shí)，伴娘及婚禮督導(dǎo)人員應(yīng)避免出現(xiàn)在鏡頭里;當(dāng)新郎從戒枕上取下戒指后，伴娘應(yīng)該接過新娘的手捧花迅速的讓到一邊，新郎為新娘佩戴完后，伴娘或者婚禮督導(dǎo)人員再走過來讓新娘從戒枕上取戒指。
13、結(jié)婚對戒應(yīng)分別戴在對方左手的無名指上。
14、如果新娘佩戴著手套，那么在彩排時(shí)應(yīng)先試戴一下婚戒，看是否能戴進(jìn)去，如果戴不進(jìn)去，應(yīng)該在儀式開始前將手套脫掉。
15、新娘的頭紗是在戴完戒指后才由新郎掀開的。
16、交換戒指時(shí)，新人左手的手背應(yīng)該面向鏡頭;交換戒指這樣神圣的時(shí)刻誰都希望能夠被鏡頭記錄下來。
17、交換戒指時(shí)，動(dòng)作要慢，戒指應(yīng)該輕輕的滑落進(jìn)無名指;交換戒指是一個(gè)很美的瞬間，新人互相交換的時(shí)候動(dòng)作要慢。在戴的同時(shí)，心里可以默數(shù)幾秒鐘再戴進(jìn)去，切忌不要像完成任務(wù)式的用力一套。
18、訂婚鉆戒應(yīng)該戴在左手的中指上;新人買的訂婚鉆戒可能要比結(jié)婚戒指貴重的多，但并能不因?yàn)樗鼉r(jià)位高就可以取代結(jié)婚戒指戴在左手的無名指上。鉆戒可由新郎白天迎接新娘時(shí)，為新娘戴在左手的中指上。在西方傳統(tǒng)中，左手無名指戴上戒指意味著已婚，戴在中指上意味著訂婚。
19、為了方便從戒枕上摘取戒指，可以準(zhǔn)備兩個(gè)男式襯衫上用的大頭針，插在戒枕上。
20、接吻環(huán)節(jié)，新人要大大方方，不要扭扭捏捏，不好意思;在眾多親朋好友見證下的接吻，可能是你們這一生中唯一的一次經(jīng)歷。
21、接吻環(huán)節(jié)，司儀不能太俗，不應(yīng)該一而再，再而三的要求新郎吻新娘;新人在接吻時(shí)，司儀也不應(yīng)該在一邊說太多的話。那樣一個(gè)神圣時(shí)刻，新人聽到的應(yīng)該是來賓們自發(fā)的掌聲。那種在新人接吻時(shí)司儀倒數(shù)54321的做法更不可取。
22、事先告知證婚人，婚禮督導(dǎo)遞上的話筒是已經(jīng)打開了的;不少走上舞臺的證婚人接過話筒后，第一件事是先撥弄話筒的開關(guān)，有的證婚人還先在話筒上吹兩口氣，以檢查話筒有沒有打開。其實(shí)這樣做根本就沒必要。只須事先告知證婚人，遞上的話筒是已經(jīng)打開了的就可以了。當(dāng)然婚禮督導(dǎo)也得注意這個(gè)小細(xì)節(jié)，遞過去的話筒一定要保證已經(jīng)打開了。
23、證婚詞、父母致詞等講話稿的紙張最好不用白色，應(yīng)該打印或?qū)懺诩t色、粉紅色的紙張上。
24、證婚人走上舞臺后，新人應(yīng)向旁邊移開兩步，把中間位置留給證婚人。證婚人應(yīng)該是面向來賓，側(cè)對新人，和新人間呈八字型。切忌證婚人走上舞臺后，新人一動(dòng)不動(dòng)，證婚人直接站在新人的前面。(當(dāng)然實(shí)際站位還要依舞臺情況而定)
25、司儀宣布請證婚人走上舞臺時(shí)，婚禮督導(dǎo)可以走到證婚人桌前，引證婚人走到舞臺邊;證婚人是貴賓，這樣更能顯示新人對證婚人的尊重。
26、在婚禮儀式上，新人要有眼神間的交流;之前談了很多細(xì)節(jié)，都是屬于技巧上的。我覺得新人之間更應(yīng)注重的是當(dāng)時(shí)內(nèi)心的感受。新人之間應(yīng)該把幸福甜蜜的感覺表達(dá)出來，應(yīng)該彼此有眼神間的交流。比如說交換戒指的時(shí)候，新郎就應(yīng)該先深情地望一望新娘，然后再為新娘佩戴。
27、證婚人致詞、父母講話都應(yīng)該是拿著稿子的;凡是在正式場合的致詞，都應(yīng)該是拿著稿子的。這樣說明你是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的，顯示出了你對致詞的重視。
28、證婚人、雙方家長最好可以正裝出席。男士穿西裝打領(lǐng)帶，女士穿套裝;如果選擇秋冬季節(jié)結(jié)婚，證婚人、雙方家長一般都會(huì)正裝出席。但如果選擇比較炎熱的季節(jié)結(jié)婚，很多家長和證婚人在衣著上就不是很注意了。我認(rèn)為，選在比較炎熱的季節(jié)結(jié)婚的新人，至少應(yīng)該建議雙方的爸爸、證婚人(男士)穿襯衫打領(lǐng)帶，如果穿的是T恤衫，那顯得太過于隨意了。
29、如果新娘是想在爸爸的陪伴下入場的，那么爸爸一定要穿西裝打領(lǐng)帶;如果選擇了這樣的進(jìn)場方式，爸爸只穿襯衫，那就顯得太不正式了。
介紹的禮儀知識 篇4
年初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。
中國人自明清起始，對拜年禮儀定下了不成文的規(guī)矩，有著一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊長，最后全家按輩份次序互拜。對尊長要行大禮，對孩童要給賞賜。拜年時(shí)，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準(zhǔn)備好的壓歲錢分給晚輩，據(jù)說壓歲錢可以壓住邪祟，因?yàn)?歲"與 "祟"諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。
【拜親朋也講究次序】
初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。這種習(xí)俗早在宋朝時(shí)就已流行。宋人孟元老在《東京夢華錄》卷六中描寫北宋汴京時(shí)云："十月一日年節(jié)，開封府放關(guān)撲三日，士庶自早相互慶賀。"到了清朝年間，拜年禮儀有了升華。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中描寫，"男女以次拜家長畢，主者率卑幼，出謁鄰族戚友，或止遣子弟代賀，謂之“拜年”。至有終歲不相接者，此時(shí)亦互相往拜于門......。"一般說來，平輩間拜年則拱手致語就行了。
首先拜家里長輩。初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年。當(dāng)然，長輩受拜以后，一定會(huì)將事先準(zhǔn)備好的"壓歲錢"分給晚輩。不能忘記的是向鄰居長輩拜年。中國有句古話：遠(yuǎn)親不如近鄰。所以向鄰居長輩拜年僅次于本屬長輩，一般說，鄰居長輩也會(huì)給"壓歲錢"的。
其次是走親戚拜年。初一或初二必須到岳父、母家，并須帶賀禮。進(jìn)門后還得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然后再給長輩們依次跪拜。
接著就是禮節(jié)性的拜年了。如給朋友拜年，一進(jìn)屋門，僅向佛像三叩首，如與主人系平輩則只須拱手一揖而已，如比自己年長，仍應(yīng)主動(dòng)跪拜，主人應(yīng)走下座位做攙扶狀，連說免禮表示謙恭。一般情況下，不宜久坐，客套話完了就要告辭。主人受拜后，也應(yīng)擇日回拜。
拜年的方式多種多樣，發(fā)短信、寄賀卡、禮儀電話和電報(bào)，都是一種新的拜年形式。寄賀卡時(shí)，也會(huì)同時(shí)寄上自己的名片。
古時(shí)，倘或坊鄰親朋太多，難以登門遍訪，就使遣仆人帶名片去拜年，稱為"飛帖"，各家門前貼一紅紙袋，上寫"接福"兩字，即為承放飛帖之用。此俗始于宋朝上層社會(huì)。清人《燕臺月令》形容北京年節(jié)："是月也，片子飛，空車走，成為時(shí)尚。"戶人家特設(shè)門簿，以記客人的往來和飛片，門簿的首頁多虛擬親到者四人：一曰壽百齡老太爺，住百歲坊巷;一曰富有余老爺，住元寶街;一曰貴無極某人，住大學(xué)士牌樓;一曰福照臨老爺，住五福樓。以圖吉利討口彩。至今的春節(jié)贈(zèng)送賀年片、賀年卡，便是這種古代互送飛帖的遺風(fēng)。
古代文人雅士則流行互送拜年鉆。拜年鉆就是如今的賀年片，是由古代的名片演變而成。據(jù)清代趙翼考證，西漢時(shí)沒有紙，削竹木為刺，上書名姓，叫"名刺"。后來還用大紅絨線在織錦上繡字為"名片"。東漢后用紙代木，叫做"名紙"。六朝時(shí)簡稱為"名"，唐代叫"門狀"。宋代還別稱"手刺"、"門刺"。
中國人春節(jié)拜年是很講究的。講究的核心就是時(shí)間觀念。
拜年首先要選擇合適的時(shí)間，這是拜年的第一要素。
由于平時(shí)勞碌，年節(jié)期間人們一般起得較晚。若過早登門拜年，往往讓主人措手不及。有人喜歡選擇晚上拜年，一坐好幾小時(shí)，也難免影響主人休息。作客逗留時(shí)間一般以半小時(shí)至40分鐘為宜，這樣，既不失禮貌，又不影響主人接待其他客人。拜年時(shí)，若進(jìn)門問聲"新年好"，旋即匆匆離去，也會(huì)給人以"缺少誠意" 的感覺。
送賀禮也十分講究，這也是禮物也拜年要素之一。
賀禮一定要送的得體。給長輩、教師、師傅拜年時(shí)，應(yīng)適當(dāng)帶點(diǎn)禮物。禮物既不宜太昂貴豪華，又應(yīng)能"拿得出手"。捧上一束鮮花，送上一張精美的賀卡，近年已成為都市現(xiàn)代人浪漫溫馨的拜年方式。
拜年賀禮物還應(yīng)講究衛(wèi)生、安全。比如，別人送給自己的糕點(diǎn)，一般不宜轉(zhuǎn)送他人，否則食品在"旅游"中難免會(huì)腐爛變質(zhì);給年邁或患病者拜年，所送的水果等應(yīng)該有益于對方強(qiáng)身健康，以免造成浪費(fèi)甚至引起誤解;贈(zèng)送花炮之類，則萬萬不能去購買偽劣產(chǎn)品。
此外送賀禮還應(yīng)注意節(jié)儉。
自己如果動(dòng)手制作一個(gè)精美的小禮物送給同學(xué)、戀人、同事等，既可表達(dá)真摯的情誼，又可顯現(xiàn)自己的才華。
拜年時(shí)還一定要注意禮節(jié)和言談舉止。鄰里相坐、同學(xué)相逢、朋友相聚，皆應(yīng)"過年言好事，出口稱吉祥"，縱然平日有所積怨，亦不應(yīng)提起，至于聊侃時(shí)不談粗俗之事，不講無聊低級話語，就更是常識。
【常見的春節(jié)拜年方法】
一是叩拜，即跪拜磕頭，現(xiàn)在在一些農(nóng)村地區(qū)，晚輩給長輩，尤其是未成年人給輩分較高的長輩拜年時(shí)，還行這種禮儀。
二是躬身作揖，作揖的姿勢是先雙手抱拳前舉。這抱拳可不能亂抱，男子尚左，也就是男子用左手握右手這稱作"吉拜"，相反則是"兇拜"。大過年的，來上一個(gè)右手握左手，就是觸人霉頭了。行禮時(shí)，不分尊卑，拱手齊眉，上下加重?fù)u動(dòng)幾下，重禮可作揖后鞠躬。這種禮儀一般是晚輩向長輩，或下級向上級拜年時(shí)所用。
三是抱拳拱手，這是中華民族特有的傳統(tǒng)禮儀，抱拳，是以左手抱右手，自然抱合，松緊適度，拱手，自然于胸前微微晃動(dòng)，不宜過烈、過高。這種禮儀多見于平輩間的拜年。
四是萬福，古代婦女禮儀的一種，右手覆左手，半握拳，附于右側(cè)腰肋間，上下微晃數(shù)下，雙膝微微下蹲，有時(shí)，邊行禮邊口稱萬福。當(dāng)代已經(jīng)鮮有襲用。
五是鞠躬，現(xiàn)代通用禮儀，用于拜年，多在晚輩對長輩、下級對上級，亦可用于平輩間，男女皆行。
介紹的禮儀知識 篇5
崇尚禮儀，推行禮儀，踐行禮儀，這不僅僅是政府對全國人民提出的號召和要求，更是全體公民提升自我素質(zhì)的普遍呼聲和自覺行為。但是，很多人很想使自己成為一個(gè)禮儀的踐行者，卻苦于對什么是禮儀、禮儀的具體內(nèi)容以及自己如何在日常工作和生活中運(yùn)用禮儀、踐行禮儀并不十分了解。因此，溫柔的虎試圖對禮儀作一個(gè)定義，以期幫助大家對禮儀有個(gè)理性的、全面的、系統(tǒng)的了解。
一、禮儀的定義
禮儀是人類為維護(hù)有序的社會(huì)秩序、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境及和諧的人際關(guān)系而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范和行為規(guī)范，她是人們在長期的共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣等方式固定下來的一種約定俗成的共性契約。
（一）禮儀的廣泛定義
從社會(huì)學(xué)角度來看，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族的社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚水準(zhǔn)和生活品質(zhì)的反映。凡是講究禮儀的國家和民族，一般都擁有比較優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，比較發(fā)達(dá)的科技水平，比較先進(jìn)的管理水準(zhǔn)，比較富足的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，比較系統(tǒng)的道德規(guī)范。
從企業(yè)、團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。國際化的大企業(yè)，都有獨(dú)具特性的、與企業(yè)的定位和企業(yè)的內(nèi)涵相匹配的專屬禮儀，且都把這種專屬禮儀作為企業(yè)文化的極重要的內(nèi)容，同時(shí)這種專屬禮儀也是國際認(rèn)可、尊崇該企業(yè)的一項(xiàng)重要標(biāo)志。
從個(gè)人對禮儀的重視度和運(yùn)用的嫻熟度來看，禮儀既是衡量某個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的一桿標(biāo)尺，也是展示此人的道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的一種外在表現(xiàn)的手段。
（二）禮儀的個(gè)性定義
從禮儀的應(yīng)用角度來看，禮儀在人際交往過程中的行為規(guī)范被稱為禮節(jié)，在人們的言語動(dòng)作上的表現(xiàn)被稱為禮貌；
從傳播的角度來看，禮儀是社會(huì)生活中必不可少的進(jìn)行相互溝通的一種技巧；
從人際交流的角度來看，禮儀是人們交往中非常實(shí)用的一種交流藝術(shù)；是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的一品良好的潤滑劑；是約定俗成的示人以尊重、友好的一種通行做法。
二、禮儀的分類
禮儀的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從表現(xiàn)形式上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、行為等；從執(zhí)行對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、職場禮儀等；從類別內(nèi)容上看有溝通禮儀、交際利儀、公務(wù)禮儀、文字禮儀等。
禮儀是門綜合性的學(xué)科，她涉及文化背景、道德法律、公共藝術(shù)等多門學(xué)科。 如果對禮儀進(jìn)行行業(yè)分類，又可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，僅是相對而言，各分支禮儀的內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都相互滲透，在運(yùn)用上更是需要綜合使用。
溫柔的虎曾就本人退休后供職的上海信息化行業(yè)協(xié)會(huì)開展職業(yè)教育所需編寫了本系列講稿，當(dāng)初的目的是為了輔佐廣大工作在信息化行業(yè)協(xié)會(huì)系統(tǒng)的年輕白領(lǐng)們熟悉和運(yùn)用我們偉大祖國的這一文化瑰寶。今天把此系列文章曬到網(wǎng)上是想和網(wǎng)上的朋友們共享，也藉此征詢網(wǎng)友們的意見，以便共同修改、完善此講稿，共同促進(jìn)禮儀之風(fēng)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中發(fā)揚(yáng)光大！
介紹的禮儀知識 篇6
中國餐桌上的禮儀歸結(jié)以下幾點(diǎn)：
一.入座的禮儀.先請客人入座上席.在請長者入座客人旁依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入.入座后不要?jiǎng)涌曜?更不要弄出什么響聲來.也不要起身走動(dòng).如果有什么事要向主人打招呼.
第二,進(jìn)餐時(shí).先請客人.長著動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.
第三:進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說一聲"真不好意思".;對不起;."請?jiān)瓫?.之內(nèi)的話.以示歉意.
第四;如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按 中華民族的習(xí)慣.菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo),老人,客人的話.每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí)就請他們先動(dòng)筷子.或著輪流請他們先動(dòng)筷子.以表示對他們的重視.
第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時(shí),不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上.
第六:要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.
第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時(shí),就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.
第八:要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡(luò)感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時(shí)就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上, 第九:最后離席時(shí).必須向主人表示感謝.或者就此時(shí)邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
介紹的禮儀知識 篇7
商務(wù)禮儀的知識介紹
1、在辦公室打招呼的禮儀
（1）、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。
�。�2）、電梯遇見老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。
�。�3）、離開辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
�。�4）、同事之間如非常熟悉或得到他人許可，則可直稱其名，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫他人的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺得不莊重，同時(shí)在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。
�。�5）、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會(huì)兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會(huì)。
�。�6）、在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？
當(dāng)下列人士進(jìn)來時(shí)，你就該站起身來：
顧客（不論男女）進(jìn)來時(shí)；
職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)；
職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了；
開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；
貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人陪同及恭送。
2、打電話禮儀：
�。�1）做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。
（2）電話撥通后，應(yīng)先說“您好”，問他人：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。
�。�3）如他人幫你去找人聽電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。
（4）告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個(gè)電話，我的電話號碼是 ……”
（5）電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向他人表示歉意，“對不起，我打錯(cuò)了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。
�。�6）如要求他人對你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”
�。�7）、打電話時(shí)，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
�。�8）、給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇犽娫挼娜瞬荒蜔＞蛹掖螂娫捯嗽谥酗埢蛲盹埢蛲砩系臅r(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。
（9）、通話應(yīng)簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向他人再敘述一遍，以求確認(rèn)。
�。�10）、不占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友聊天。
（11）、通話完畢，應(yīng)友善地感謝他人：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。
3、接電話的禮儀
�。�1）、一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話，應(yīng)說聲“對不起，讓您久等了�！�
�。�2）、一般拿起話筒后，應(yīng)說“您好”
（3）、再自我介紹，需要我?guī)兔幔?/p>
（4）、認(rèn)真傾聽他人的電話內(nèi)容，聽電話時(shí)，應(yīng)說“是、好”等，讓他人感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷他人的說話。
�。�5）、如他人不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請他人“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”
�。�6）、如他人要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄：說來的電話（who），打電話找誰（whom），來電的內(nèi)容（what）、來電的原因（why）、來電提到的地點(diǎn)（where）、時(shí)間（when）。
�。�7）、電話完畢，應(yīng)等他人掛機(jī)后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至他人話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。
（8）、碰到他人掛錯(cuò)電話時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”
�。�9）、接電話時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過30秒。
4、交換名片的禮儀
�。�1）、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使他人好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。
�。�2）、拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出他人的名字，以讓他人確認(rèn)無誤；如果念錯(cuò)了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。
（3）、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿他人名片。
（4）、不要無意識地玩弄他人的名片。
（5）、不要當(dāng)場在他人名片上寫備忘事情。
�。�6）、上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
（7）、送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向他人，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對他人，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時(shí)，應(yīng)說“請多關(guān)照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。
（8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將他人的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍他人的姓名。最后，應(yīng)當(dāng)著他人的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
5、介紹的禮儀：
介紹他人相識時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。
如果在介紹他人時(shí)，不能準(zhǔn)確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會(huì)很尷尬。
介紹時(shí)最好先說：“請?jiān)试S我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請?jiān)试S我自我介紹。”
打招呼男士為先，握手女士為先。
介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。
介紹的禮儀知識 篇8
商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義
一、介紹禮儀
自我介紹
1、自我介紹的方式
社交式：大體包括介紹者的姓名、職業(yè)、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。
2、自我介紹的順序及注意事項(xiàng)
自我介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是位低者先行，即地位低的人先做介紹，若男士和女士在一塊，男士先做自我介紹。
自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上預(yù)先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹時(shí)表情要自然、親切，注視對方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識對方的熱情。 自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊時(shí)也不宜超過3分鐘。進(jìn)行介紹時(shí)，態(tài)度一定要自然、友善，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。要實(shí)事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑的貶低自己。介紹用語一般要留有余地，不宜用“最”、“極”、“特別”、“第一”等表示極端的詞語。
介紹他人
介紹他人就是介紹不相識的人或是把一個(gè)人引薦給其他人相識溝通的過程。
介紹的順序應(yīng)該遵循“尊者居后”的原則，即先把身份、地位較低的一方介紹給身份、地位較高的一方，讓尊者優(yōu)先了解對方的基本情況，以表示對尊者的敬重之意。
作為介紹人在為他人作介紹時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目視對方，態(tài)度要熱情友好，語言要清晰明快。手的正確姿勢是掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸，斜向被介紹者，但要注意不能用手拍背介紹人的肩、胳膊和背等部位，更不能用手指指點(diǎn)被介紹的任何一方。介紹時(shí)要先向雙方打招呼，使雙方有思想準(zhǔn)備。介紹中要避免過分贊揚(yáng)某個(gè)人，不可以對一方介紹的面面俱到，而對另一方介紹的簡略至極，給人留下厚此薄彼的感覺。
二、名片遞交與接收禮儀
1、名片的遞交禮儀
應(yīng)當(dāng)做好名片遞交前的準(zhǔn)備，將名片放在容易拿出的地方，以便需要時(shí)迅速拿取。
掌握遞交名片的實(shí)際，如果是初次見面，應(yīng)在介紹之后遞送名片。在沒有弄清對方身份時(shí)不要急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。若是比較熟識的朋友間，可在告辭的時(shí)候遞過去。
遞交名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去。為表達(dá)對對方的尊敬，一般應(yīng)雙手遞過去，上身稍向前傾，眼睛注視對方，面帶微笑，同時(shí)還要說些友好禮貌的話語，比如：“這是我的名片，請多關(guān)照”。
遞送名片時(shí)應(yīng)使用雙手或者右手，切勿以左手遞交名片。將名片正面面向?qū)Ψ�，以方便對方觀看。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，依次進(jìn)行。
2、名片的接收禮儀
接收他人名片時(shí)，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身而立，面帶微笑，目視對方。接收名片宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，并輕聲說：“謝謝！….能得到您的名片十分榮幸”等之類的話，當(dāng)對方說“請多多指教”時(shí)，可禮貌應(yīng)答“不敢當(dāng)，….”
接過名片后，應(yīng)認(rèn)真觀看，加深印象以示尊重。如遇到不認(rèn)識的字應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸埥�，以防搞錯(cuò)。名片看完后應(yīng)鄭重地將其放在名片夾里，并表示謝意。如果是暫時(shí)放在桌子上，切記在名片上放其他物品，也不可漫不經(jīng)心地放置一旁。
最后回敬一張自己的名片，當(dāng)自己身上未帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｈ粜枰?dāng)場將自己名片遞過去，最好在收好對方名片后再作，不要一來一往同時(shí)進(jìn)行。
三、握手禮儀
1、握手的正確方法
握手的正確方式是在介紹之后、互致問候的同時(shí)，雙方各自伸出右手，彼此之間保持1米左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏，兩人手掌平行相握，同時(shí)注意上身稍向前傾，頭略低，面帶微笑的注視對方的眼睛，以示認(rèn)真和恭敬。伸手的動(dòng)作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。
握手時(shí)一定要用右手與人相握，左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專一。與人握手時(shí)身體為站立姿態(tài)，不能坐著握手。
握手時(shí)間長短要適宜，一般要將時(shí)間控制在3秒之內(nèi)，在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時(shí)間握手。
為了表示尊敬，握手的同時(shí)還應(yīng)開口致意，如說“您好”之類的話語。握手可以上下輕搖以示熱情，不宜左右晃動(dòng)或僵硬不動(dòng)。黨自己的手不潔凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶�，并表示歉意�?/p>
在接待來訪者時(shí)應(yīng)注意，客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握，表示歡迎。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握，表示“請留步”或“再見”之意。如果順序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。 2、握手的禁忌
1）在任何情況下都不要拒絕與他人握手。
2）握手時(shí)勿心不在焉。
3）不要用左手與他人握手。
4）不要戴著手套或墨鏡與他人握手。
5）多人相見時(shí)，不要交叉握手。所謂交叉握手，即當(dāng)兩人正在握手時(shí)，第三者把胳膊從上面架過去急著和另外的人握手。
6）不要一只手插在衣袋里時(shí)用另一只手與他人握手，或是握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西不肯放下。
四、電話禮儀
固定電話禮儀1、打電話禮儀
商務(wù)人員在打電話前，要做好通話前的準(zhǔn)備：這個(gè)電話該不該打，這個(gè)電話應(yīng)該合適去打，這個(gè)電話的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)如何準(zhǔn)備，通話之前一定要條理清晰的準(zhǔn)備好提綱。
打電話時(shí)，每個(gè)人開口所講的第一句話，就是留給對方的“第一印象”，所以應(yīng)當(dāng)慎之又慎。通話時(shí)，要求聲音清晰而柔和，吐字準(zhǔn)確，句子簡短，語速適中，語氣親切、和諧、自然。應(yīng)盡快的用三言兩語把要說的事情講完，不要啰嗦，浪費(fèi)別人的時(shí)間。講話時(shí)，嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離。通話過程中最好邊聽邊做筆記，不得不中斷通話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，請稍等一會(huì)兒”。
2、接電話禮儀
接電話時(shí)所講的第一句話，常見有三種形式
①以問候語加上單位、部門的名稱以及個(gè)人的姓名。它最為正式。
�、谝詥柡蛘Z加上單位、部門的名稱。它適用于一般商務(wù)。
③以問候語直接加上本人姓名。它適用于普通的人際交往。
一般情況下應(yīng)保證在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，但要避免電話剛剛響起就接電話。電話鈴響第二聲以后接電話是最合適的時(shí)間。如果因?yàn)槠渌蛟陔娫掆忢懭曋蟛沤悠痣娫�，在接電話后軸線要說聲
“對不起，讓您久等了”。在通話時(shí)，接電話的一方不宜率先提出終止通話的要求。
代接電話時(shí)，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應(yīng)告訴打電話者：“請稍后”，然后立即轉(zhuǎn)交電話。
以下是總結(jié)的接聽電話的八大準(zhǔn)則
①對方來電的時(shí)候，如果需要花費(fèi)時(shí)間查詢資料，最好告訴對方先掛斷電話，找到資料后再主動(dòng)打過
去。
�、诒粚Ψ絾柤啊靶枰嗌贂r(shí)間”等問題，回答的時(shí)間長度應(yīng)該預(yù)定時(shí)間稍長。
�、蹖τ跇I(yè)務(wù)咨詢電話，公司內(nèi)的回答應(yīng)力求一致。 ④在電話機(jī)沒有扣上之前，不要和別人談笑。
�、菔孪葴�(zhǔn)備公司位置圖，包括坐公共汽車、開車等跨線，以便隨時(shí)應(yīng)付對方詢問公司地址。 ⑥拿起聽筒的時(shí)候，應(yīng)該是已經(jīng)停止和同事聊天、說話的時(shí)候。
�、呒词故煜Ψ降穆曇簦矐�(yīng)該確認(rèn)一下，以免弄錯(cuò)。
�、嗳魧Ψ揭呀�(jīng)開始進(jìn)入話題，就要省略禮貌性的寒暄。
移動(dòng)電話的使用禮儀
手機(jī)的使用者，應(yīng)當(dāng)將其放置在合乎禮儀的常規(guī)位置。開會(huì)的時(shí)候不要把手
機(jī)放在桌上。
在公共場所活動(dòng)時(shí)，商務(wù)人員盡量不要使用手機(jī)。當(dāng)其處于待機(jī)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)使之靜音或轉(zhuǎn)為震動(dòng)。需要與他人通話時(shí)，應(yīng)尋找無人之處，而切勿當(dāng)眾接、打手機(jī)。
使用手機(jī)的主要目的是為了保證自己與外界聯(lián)絡(luò)暢通無阻，商界人士對于此點(diǎn)必須重視，而且還需為此而采取一切行之有效的措施。有必要時(shí)不妨同事再告訴自己的交往對象其他幾種聯(lián)系方式，以有備無患。
手機(jī)的鈴聲要恰當(dāng)，最好不要使用過于怪異、格調(diào)低下的鈴聲和彩鈴，以免影響你的形象和公司形象。手機(jī)短信也有一定的使用禮儀。短信的內(nèi)容要思路清晰、簡潔明了，讓對方能夠很容易看明白短信的內(nèi)容，同事要注意措辭的恭敬合禮貌。在公共場合即使只是收發(fā)短信也要將手機(jī)調(diào)在靜音狀態(tài)，并且不要在別人注視到你的時(shí)候查看短信。也不要在和別人談話的時(shí)候查看或發(fā)短信。
六、拜訪禮儀
1、辦公室拜訪禮儀
拜訪前要事先和對方約定一下，最好在拜訪前一周進(jìn)行預(yù)約，約定的時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)以對方的決定為準(zhǔn)。約定好時(shí)間后不能失約，要按時(shí)到達(dá)，最好能提前5分鐘到達(dá)對方的公司。確實(shí)因特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)前往時(shí)，要及時(shí)想對方說明，另約時(shí)間。另外，需注意的是約會(huì)的前一天應(yīng)再次打電話加以確認(rèn)。
到辦公室拜訪要注意儀容儀表，穿戴要整潔大方，最好穿西裝結(jié)領(lǐng)帶，這也是對對方的尊重，同事也表明自己對拜訪的重視程度。
拜訪中，要舉止文雅，談吐文明，不卑不亢，落落大方。拜訪時(shí)間不宜過長，一般在15分鐘至半個(gè)小時(shí)之間即可。而且說話要盡量放松，待對方表示同意并達(dá)到了目的后，應(yīng)及時(shí)告辭，以免影響對方工作。拜訪結(jié)束時(shí)，應(yīng)禮貌地告辭。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與客人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。 2、賓館拜訪禮儀
到賓館拜訪客人，拜訪前應(yīng)先同對方約定好時(shí)間。時(shí)間的確定多由對方?jīng)Q定，同事要問清楚對方下榻賓館的位置、樓層、房間及聯(lián)系電話等。
要注意自己的儀容整潔、穿著干凈大方，尤其是鞋子與襪子，鞋子上是否帶
泥，襪子有沒有破洞或異味。進(jìn)入賓館后，應(yīng)遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)定。最好在總臺打個(gè)電話，經(jīng)房間客人允許后，方可到房間去。進(jìn)入客人房間以前，要先核對房間號，無誤后，輕輕敲門或按門鈴�？腿碎_門后，首先進(jìn)行自我介紹，雙方身份得到證實(shí)，待客人請進(jìn)時(shí)，才可入內(nèi)。
如果客房內(nèi)帶有會(huì)客廳，則不應(yīng)進(jìn)入臥房與主人交談。交談中忌問客人隱私，即不問收入、不問年齡、不問婚否、不問健康、不問個(gè)人經(jīng)歷。拜訪時(shí)間以15分鐘左右為宜。
七、接待禮儀
辦公室接待禮儀
辦公室人員的發(fā)型應(yīng)簡潔大方，女士一般應(yīng)略施淡妝，衣著要大方得體。在辦公室里，舉止要莊重、文明。要注意個(gè)人的清潔，注意保持良好的站姿、坐姿。
1、接待前的準(zhǔn)備
辦公室要保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如果有客人來訪，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾的干凈利落。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會(huì)客室接待。會(huì)客室也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。
除了接待場合精心布置外，最重要的任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備。要了解客戶來訪的目的，根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜，或客人的請求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先準(zhǔn)備出來，以防被動(dòng)。
2、接待熱情有禮
在辦公室接待禮儀中，迎客、待客、送客是接待工作的基本環(huán)節(jié)。
�、儆�
接待人員看到來訪的客人進(jìn)來時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作起立，面帶微笑，有禮貌的問候來訪者。如果客人進(jìn)門時(shí)，辦公人員正在接打電話或正在與其他客人交談，應(yīng)用眼神、點(diǎn)頭、手勢等表示請進(jìn)的肢體語言表達(dá)自己已看到對方，并請對方先就做稍候，而不應(yīng)不聞不問或面無表情。
如果手頭正在處理緊急事情，可以先告訴對方：“對不起，我手頭有點(diǎn)緊急事情必須馬上處理，請您稍候�！币悦鈱Ψ接X得受到冷遇。
遇有重要客人來訪，接待人員需要到單位大門口或車站、機(jī)場、碼頭迎接，且應(yīng)提前到達(dá)。當(dāng)客人到來時(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)迎上前去，有禮貌的詢問和確認(rèn)對方的身份，對方認(rèn)可后，接待人員應(yīng)做自我介紹，介紹時(shí)，還可以互換名片。弱國客人有較重的行李，還要伸手幫助提攜。要給客人指明座位，請其落座，迎接過程以客人落座而告終。
②待客
接客人進(jìn)屋，應(yīng)主人在前，客人在后，進(jìn)入客廳后應(yīng)請客人在上座就座�？腿寺渥�，應(yīng)熱情獻(xiàn)茶或奉上糖果、飲料。一般來說茶水、飲料放在客人的`右前方，點(diǎn)心糖果放在客人的左前方，上茶應(yīng)以客人的坐邊上。
接待人員在交談時(shí)，必須精神飽滿，表情自然大方，語氣和藹可親。與客人交談時(shí)要保持適當(dāng)距離，不要用手指指人或拉拉扯扯。要善于聆聽來訪客人的談話，目視對方以示專心。
以下具體介紹敬茶禮儀
在工作單位以茶待客時(shí)，一般應(yīng)由秘書、接待人員、專職人員為來客上茶。接待重要的客人時(shí)，則應(yīng)由本單位在場的職位最高者親自為之上茶。
敬茶順序是：
●先為客人上茶，后為主人上茶；
●先為主賓上茶，后為次賓上茶；
●先為女士上茶，后為男士上茶；
●先為長輩上茶，后為晚輩上茶。
如果來賓較多，且彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列幾種順序上茶：
●以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；
●以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶；
●在上茶時(shí)，以客人先來后到為先后順序；
●上茶時(shí)不講順序，或是飲用者自己去用。
敬茶方法是：
●事先將茶沏好，裝入茶杯，然后放在茶盤之內(nèi)端入客廳。 ●上茶步驟是:雙手端著茶盤進(jìn)入客廳，先將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯托，左手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去。茶放置到位后，杯
耳應(yīng)朝向外側(cè)。若使用無杯托的茶杯上茶時(shí)，也應(yīng)雙手捧上茶杯。
從客人左后側(cè)為其上茶，意在不妨礙其工作或交談的思緒。如果條件不允許，至少也要從其右側(cè)上茶，盡量不要從其正前方上茶。
●為了提醒客人注意，可在上茶的同時(shí)，輕聲告知：“請您用茶”。如果對方向自己道謝，不要忘記答
以“不客氣”。如果自己的上茶打擾了客人，應(yīng)當(dāng)?shù)酪宦暋皩Σ黄稹薄?/p>
●敬茶時(shí)，要注意盡量不用一只手上茶，尤其是不要只有用左手上茶。同時(shí)，雙手奉茶時(shí)，切勿將手
指搭在茶杯杯口上，或是將其浸入茶水，污染茶水。
●放置茶杯時(shí)，要將茶杯放在客人右手附近。不要把茶杯放在客人的文件上，或是其行動(dòng)時(shí)容易撞翻
的地方。
續(xù)水的禮儀：
●為客人端上頭一杯茶時(shí)，應(yīng)當(dāng)斟到杯身的2/3處，不宜斟的過滿，更不允許溢出杯外。
●在位客人續(xù)水斟茶時(shí)，不可妨礙對方，不要在其面前進(jìn)行操作。如果條件不允許，則應(yīng)一手拿起茶
杯，使之遠(yuǎn)離客人身體、座位、桌子，另一只手將水續(xù)入。
●在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)的過滿，也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯�？稍诶m(xù)水時(shí)在茶壺或水
瓶的口部附上一塊潔凈的毛巾，以防止茶水流出。
�、鬯涂�
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。當(dāng)客人起身告辭時(shí)，應(yīng)馬上站起來相送。一般的客人送到樓梯口或電梯口即可，重要的客人則應(yīng)送到辦公樓外或單位門口。
十、宴請的禮儀
宴請的席位安排具有很強(qiáng)的禮節(jié)性，如果安排不當(dāng)，會(huì)直接影響賓主用餐的氣氛。中式宴會(huì)的席位安排通常遵循以下原則：
一是門面為上，即主人面對餐廳正門。有多位主人時(shí)，雙方可交叉排列。二是以近為上，各桌之上位次的尊卑，以距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，離主位越近地位越尊。三是以右為上，以該桌主人座位為準(zhǔn)，主人的右手方向?yàn)樯�，其左為下�?/p>
四是觀景為佳，一些高檔酒店，在餐廳內(nèi)外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出，可供客人在用餐時(shí)觀賞。此時(shí)，應(yīng)以觀賞角度最佳的位置為上座。
五是臨墻為上，在餐廳的大廳內(nèi)用餐時(shí)，為了防止過往侍者或其他食客的干擾，通常以靠墻之處為上座，以靠過道之處為下座。
介紹的禮儀知識 篇9
有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說乎。中華民族向來都是個(gè)好客的民族，不管是接待客人還是與客人道別，都是很講究禮儀的。那具體都有哪些禮儀呢?
當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭的時(shí)候，一般都應(yīng)真誠的挽留。不論是朋友來訪，還是業(yè)務(wù)上的往來，當(dāng)對方走時(shí)，作為東道主，一定要熱情相送，不要一出門，對方請留步，就不送了。
剛才談得再熱情再友好，你一關(guān)門就把對方推出去了，他會(huì)從心里感到不自在。所以無論是誰來訪。無論對方多客氣地不讓送，都要送對方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否則，當(dāng)客人走完一段再回頭致意時(shí)，發(fā)現(xiàn)主人不在，心里會(huì)很不是滋味。同時(shí)，送客返身回屋后，應(yīng)將房門輕輕關(guān)上，不要使其發(fā)出響聲，那種等客人剛出門時(shí)，就砰地關(guān)上大門的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而葬送在客人來訪時(shí)你精心培植起來的所有感情。
對遠(yuǎn)道而來的客人，則要事前為他買好車票、船票，并送客至車站、碼頭并等車、船開動(dòng)并消失在視野以外后再返回。尤其不要表現(xiàn)得心神不寧或頻頻看表，以免客人誤解成你催他快快離開。
如果有話想與對方單獨(dú)說，那你此時(shí)更要送一程。如果對方來訪時(shí)還帶著另一個(gè)人，那就更要相送了，這會(huì)使你的客人很高興，因?yàn)槟阍谒嗣媲氨磉_(dá)了對客人的尊重。
為了表達(dá)對客人及客人的同事、親人的友好感情，給他們以一定的精神扶助，臨別時(shí)，別忘了告訴客人代表你向他們問好，可以這樣說："請代向令尊令堂大人問好!"、"請代向其他同事問好!"等等。必要時(shí)還就應(yīng)為客人或客人的親友贈(zèng)送一份土特產(chǎn)或紀(jì)念品，請客人笑納。
介紹的禮儀知識 篇10
接待是商務(wù)交往中最基本、最重要的環(huán)節(jié)。接待中的禮儀顯得尤其重要，因?yàn)樗墙o客人良好第一印象的最重要環(huán)節(jié)。要給對方留下良好的第一印象，為下一步的深入接觸打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
分組簡介
商務(wù)接待一般可分為“室外”接待與“室內(nèi)”接待�！笆彝狻苯哟饕侵覆辉诠ぷ鲉挝粌�(nèi)的接待，反之，就是指“室內(nèi)”接待。
一、室外接待禮儀
1、接待準(zhǔn)備
對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2、及時(shí)接待
主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖碛�，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
3、接待禮節(jié)
接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
4、交通工具的安排
迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
注意送名片的禮儀：
當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
二、室內(nèi)接待禮儀
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
2、客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
4、誠心誠意的奉茶，我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、接待中的相關(guān)禮儀
1、乘車禮儀
①小轎車
小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)�。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)�，雙膝一定保持合并的姿勢。
�、诩哲�
吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。
�、勐眯熊�
在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
2、饋贈(zèng)禮儀
在現(xiàn)代商務(wù)交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務(wù)人士都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。
同時(shí)，還要注意送禮的一些忌諱。切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。謹(jǐn)記除去價(jià)錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意�？紤]接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。
一個(gè)成功的商務(wù)接待，其秘訣在于細(xì)心，每一位接待人員都要做到禮儀當(dāng)先、以禮待客。
介紹的禮儀知識 篇11
跆拳道中的“禮儀”是跆拳道基本精神的具體體現(xiàn)。 跆拳道練習(xí)雖然是以雙方格斗的形式進(jìn)行，但是不管它怎樣激烈，由于雙方都是以提高技藝和磨煉意志品質(zhì)為目的，所以在雙方各自內(nèi)心深處都必須持有向?qū)Ψ奖硎揪匆夂蛯W(xué)習(xí)的心理。因此在練習(xí)或比賽前后都一定要向?qū)Ψ骄炊Y，即跆拳道運(yùn)動(dòng)始終倡導(dǎo)的“以禮始，以禮終”的尚武精神�！岸Y儀”是跆拳道運(yùn)動(dòng)必不可少而且十分重要的組成部分。
廉恥
要學(xué)會(huì)分辨是非。如果做錯(cuò)了事，在良心上不管是對三歲孩童還是任何平凡之人都應(yīng)自覺慚愧，無地自容。例如：
一、不顧沒有傳授實(shí)力，儼然像有權(quán)威的師范誘導(dǎo)善良學(xué)員走向歧途，卻不覺羞恥。
二、示范時(shí)為了炫耀威力，把裂開的松板粘合，或預(yù)制有裂紋的磚頭將其擊破，還厚顏無恥地面向觀眾或?qū)W員。
三、過分奢侈裝飾道場或以假獎(jiǎng)狀、假獎(jiǎng)杯裝飾辦公室，用過分虛偽的熱情獲取學(xué)員們的歡心，來隱瞞自己的無能。
四、真正的武道之人即使提升它的段或級也會(huì)謙讓。相反，要求超過實(shí)力以上的段或級，或用錢買也不覺羞恥的似是而非的武道人。
五、任何以私利或炫耀假武力為目的而需要段或級的人。-------閱讀
六、不是為了培養(yǎng)優(yōu)秀的弟子而是以盈利為目的運(yùn)營道場、向?qū)W員無理要求錢物或出賣證明書的行為。
七、言行不一致，不守信用的師范或?qū)W員。
八、向晚輩詢問有關(guān)技術(shù)意見而感到羞愧的前輩。
九、為了私利奉承于權(quán)利，作為武道人忘記應(yīng)遵守的基本姿態(tài)卻擺出武道人的樣子耍威風(fēng)。
忍耐
忍即是德。有句古語里說忍一百遍能使家庭和睦，即能忍的人可得到幸福與繁榮。無論是持有高段的人還是技術(shù)完美無缺的人，想做成任何一件事，首先要設(shè)一目標(biāo)，再以持久的忍耐力不斷地向那一目標(biāo)邁進(jìn)，才能如愿以償。
克己
不論道場內(nèi)外，克制自己著實(shí)是重要的問題。假如在自由對打時(shí)，因某些失誤，被下級或同僚挨打時(shí)，若不能克制自己，感情用事加以攻擊，將會(huì)造成事故。而且，不謙虛不節(jié)制，沒有分寸地生活，盲目羨慕他人，愛慕虛榮也將會(huì)失去作為武道人的資格。老子曰：強(qiáng)者不是戰(zhàn)勝對方的人，而是戰(zhàn)勝自己的人。即自勝自強(qiáng)。
百折不屈
一個(gè)真正的跆拳道人是謙虛、正直的。若是一個(gè)有正義感的人，不論對方是誰或其人數(shù)有多少都會(huì)應(yīng)絲毫不畏懼，不猶豫，果斷的向前邁進(jìn)。孔子說過這樣一句話：明知是正義的也不敢大聲高喊，更不敢站出來的人，是沒用的膽小鬼；向著既定目標(biāo)，以百折不屈的精神，正直的傾注一切精力，就沒有失敗的人。
介紹的禮儀知識 篇12
商務(wù)禮儀知識自我介紹
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫，是XX公司的銷售經(jīng)理�！薄拔医�，在XX學(xué)校讀書。”
應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可。“你好，我叫�！薄澳愫�，我是。”
交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫，在工作。我是同學(xué)，都是XX人�！�
問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……”
商務(wù)禮儀知識自我介紹的時(shí)機(jī)
在下面場合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。如：應(yīng)試求學(xué)時(shí)、在交往中與不相識者相處時(shí)、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時(shí)、有不相識者要求自己作自我介紹時(shí)、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時(shí)、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)、自我推薦、自我宣傳時(shí)、如欲結(jié)識某些人或某個(gè)人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，自己將自己介紹給對方。
商務(wù)禮儀知識自我介紹的注意事項(xiàng)
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個(gè)精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實(shí)，表達(dá)出自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
注意時(shí)機(jī)：
在要去自我介紹之前一定要看好時(shí)機(jī)，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹既不會(huì)打擾到對方，又容易讓對方記住你。
注意時(shí)間：
自我介紹時(shí)還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時(shí)間，作自我介紹時(shí)，還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法：
進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因?yàn)槊總�(gè)人最樂意聽到自己的名字。
注意內(nèi)容：
自我介紹的內(nèi)容包括3項(xiàng)基本要素：本人的姓名、工作的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項(xiàng)要素，在自我介紹時(shí)，應(yīng)一氣連續(xù)報(bào)出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時(shí)間，不說廢話。要真實(shí)誠懇，實(shí)事求是，不可自吹自擂，夸大其辭